化工公司薪酬考核管理制度

　　一、目的

　　作为薪酬管理制度的附属制度，目的有以下几点：

　　1、员工岗位考核工资、销售业绩奖金、计件工资发放的依据。

　　2、使公司及时掌握员工不同阶段能力发展情况，作为员工薪资调整、晋升、奖金发放、制定培训计划的依据。

　　3、通过考评以及考评前后与员工的沟通，使员工了解自己的优点与不足，了解公司的期望和目标，激励员工发扬优点、改正不足，从而达成目标。

　　4、为公司有关政策的拟定提供参考。

　　二、适用范围

　　1、适合除营销部以外的各部门，包括：综合管理部、财务部、生产管理部、制罐事业部、充填事业部(包含四大车间)。

　　2、营销部按《营销部业务提成及分配方案》执行。

　　三、考核规则

　　1、公平性：同一岗位员工使用同一考核方法。

　　2、客观性：考核人员应避免考核时出现光环效应、近期效应、趋中效应、盲点效应等误差。

　　3、一致性：力求全年考核方法保持一致，每年可修正一次。

　　4、为便于操作，采用简单实用的上级考核下级、层层考核的方式。

　　5、责、权、利相结合。

　　四、考核种类

　　按时间分为月度考核与年终考核两类，生产计件员工每日考核。

　　五、考核实施办法

　　1、考核表类别与适用对象

　　序号

　　考核表名称

　　适用对象

　　高层管理人员考核表

　　总经理、副总经理、总经理助理

　　经理人员考核表

　　制罐事业部、化工充填事业部、综合管理部、财务部、生产管理部

　　主管人员考核表

　　车间主管、品管科、技术科、设备科、生产计划、仓库、采购

　　基层管理人员考核表(生产)

　　车间班组长

　　基层管理人员考核表(非生产)

　　装卸班、电工房、金工班、油气库、气站、后勤组、保安队、车队

　　专业/技术人员考核表

　　工程师、技术开发员、工艺员、技工

　　职员考核表

　　高级职员(ISO专员、生产计划员、生产调度员、采购员、财务)、普通职员(文员、助理、统计、仓管员、司机、保安员、品管)

　　8技术工人考核表

　　维修工、电工、铣工、磨工、车工、配料工

　　9辅助工考核表

　　叉车工、搬运工、杂工、清洁工、宿舍值班员、油气库操作工、气站操作工、水泵房操作工

　　10生产工考核表

　　车间生产工(用于年中和年终考核)

　　11生产工每日考核表

　　车间生产工每日考核

　　12生产工年月考核统计表

　　车间生产工每月考核汇总

　　2、考核内容

　　1)考核者对员工职务和工作完成情况进行观察、分析和评价，考核内容主要分为四部分：工作态度、工作业绩、工作能力、综合素质(考核评分表详见附表一~附表十二)。

　　2)工作业绩考核中目标考核：公司目标分解为部门目标，部门将目标分解为各科室目标，层层分解，最后分解为个人目标。生产部门目标考核较为量化，包含生产计划完成率、质量目标完成率、损耗目标完成率、交货期、设备维护、5S、安全生产、培训计划完成率等;非生产部门目标考核主要指工作目标与计划完成率、培训计划完成率。

　　3)每月公司开展工作总结与计划工作，部门根据公司的目标计划结合自身的实际情况制定下月的目标与计划，考核人将目标与计划传达给被考核人，与被考核人共同确定下月的目标与计划，从而作为下一月度考核的依据。

　　3、考核程序

　　1)生产工考核表

　　车间班组长考评，每日一评，每月底将日考核表汇总，制作月考核统计表，部门经理审批后提交综合管理部，考评结果必须公布(见附表十三、附表十四)。

　　2)技术工人、辅助工考核

　　班组长考评→主管持考评结果与被考核人沟通→确定考评结果→被考核人在考核表上签名确认→部门经理审批→考核表交综合管理部

　　3)专业、技术人员、职员

　　部门主管考评→部门主管持考核结果与被考核人沟通→确定考评结果→被考核人在考核表上签名确认→部门经理审批→考核表交综合管理部

　　4)主管级人员考核

　　部门经理考评→部门经理持考核结果与被考核人沟通→确定考评结果→被考核人在考核表上签名确认→副总经理或主管总经理审批→考核表交综合管理部

　　5)经理级人员考核

　　副总经理或直管总经理考评→副总经理或直管副总经理持考核结果与被考核人沟通→确定考评结果→考核表交综合管理部

　　4、考核要求

　　1)为达到考核的长期激励作用，考核者必须秉着公平、公正的态度对员工进行考核。

　　2)考核必须以事实为依据，这要求考核者必须对员工的表现作好各项记录。

　　3)考核必须确保至少一次面谈沟通，主要内容包含：一是月末时考核者将下月目标和计划告知员工，与员工面谈其可行性，商定为达成目标计划的方案步骤，了解员工的实际困难、所需的帮助等，从而保证目标达成。二是考核者必须将考评结果通过面谈的方式告知员工，让员工了解到自身的不足，或了解客观的困难，帮助员工改进不足和克服困难，从而使员工取得进步。

　　5、考核等级划分

　　1)A级>95分

　　优秀。工作达到该职位的标准，表现令人非常满意。

　　2)B级85~95分(含95分)

　　良好。工作基本达到该职位的标准，表现令人较为满意。

　　3)C级75~85分(含85分)中等。工作能达到标准，表现正常。

　　4)D级70~75分(含75分)较差。工作表现普通，但有些做得不够好，要尽快改进或监督改进。

　　5)E级<70分

　　很差。工作不能按时、按质完成，完全不能达到标准要求。

　　6、考核结果处理

　　1)作为考核工资发放的依据

　　考核工资=岗位标准考核工资×当月考核百分数/1002)

　　作为销售业绩奖金发放的依据

　　销售业绩奖=岗位标准工资×当月考核百分数×销售业绩奖提取比例

　　注：考核分低于70分取消当月奖金，销售业绩奖提取比例见《薪酬管理制度》第三章第三条。

　　3)为员工薪资调整、岗位调整、奖金发放的依据

　　I.全年考评12次均为A级者，年终考核嘉奖20分，根据《岗位标准工资定等定级对应表》和《岗位序列与工资级别对应表》可申请加薪一级，如有晋升机会，公司将优先考虑。

　　II.全年考评12次均超过或等于B级，其中10次以上为A级者，年终考核嘉奖15分。

　　III.全年考评12次均超过或等于B级，其中8次以上为A级者，年终考核嘉奖10分。

　　IV.全年考评12次均为C级或C级以下者，年终考核扣罚15分。

　　V.全年考评10次以上均为C级或C级以下者，年终考核扣罚10分。

　　VI.全年考评2次以上(含2次)为D级者，年终考核扣罚15分。

　　VII.全年考评3次以上(含3次)为D级者，年终考核扣罚20分，根据《岗位标准工资定等定级对应表》和《岗位序列与工资级别对应表》可申请降薪一级，或者给予降职处理。

　　VIII.全年考评中2次以上(含2次)为E级者，扣除年终奖金，根据《岗位标准工资定等定级对应表》和《岗位序列与工资级别对应表》可申请降薪两级，给予降职处理，公司视情况予以辞退。

　　注：调薪、晋升、降职等处理由综合管理部提出申请，由副总经理审核，总经理审批。

　　4)作为公司制定培训、岗位指导等政策的依据。

　　考评可以发现员工的不足之处，考核人通过面谈的方式指导员工改进工作，同时可以确定员工所需接受的培训课程。通过考评可以了解到员工的表现和能力，从而为员工晋升、调岗、降职或辞退等人事管理决策提供依据。

　　2、年终考核

　　年终考核方式与程序与月度考核相同，只不过对全年的工作表现、工作目标、工作绩效、工作效率等进行考核，年终奖将参考年终考核结果进行分配。

　　六、相关职责

　　1、各相关部门于每月10日前将本部门员工的工作考核、定级、调级建议、考勤统计表及考勤卡报综合管理部。

　　2、财务部每月15日前将上月销售情况报综合管理部。

　　3、综合管理部根据各部门提交的考核评分表计发考核奖金。

　　4、财务部负责薪资复核及发放。

　　5、综合管理部每月22日前提交工资表给总经理审批。

　　6、综合管理部负责薪酬管理制度的审核、修订与监督执行。

　　7、总经理负责所有薪酬审批。

　　七、监督管理

　　为保障考评的公正、公平性，公司在综合管理部成立两个保障系统：

　　1、员工绩效考评评审系统：该系统由综合管理部牵头，由公司高层管理人员组成的工作小组，定期检查考核活动，承担监督评审考评结果的工作任务。

　　2、员工申诉系统：为广开言路，给被考核人一个发表意见的通道，公司在综合管理部设立劳动争议调解小组，全面负责员工的申诉接待与调查处理。

　　附表一：《高层管理人员考核表》

　　附表二：《经理人员考核表(制罐、化工)》

　　附表三：《经理人员考核表(生产管理)》

　　附表四：《经理人员考核表(综合管理)》

　　附表五：《经理人员考核表(财务)》

　　附表六：《主管人员考核表(车间)》

　　附表七：《主管人员考核表(行政)》

　　附表八：《主管人员考核表(人事)》

　　附表九：《主管人员考核表(采购)》

　　附表十：《主管人员考核表(仓库)》

　　附表十一：《主管人员考核表(设备)》

　　附表十二：《主管人员考核表(生产计划》

　　附表十三：《主管人员考核表(技术)》

　　附表十四：《主管人员考核表(品管)》

　　附表十五：《基层管理人员考核表(车间)》

　　附表十六：《基层管理人员考核表(非生产)》

　　附表十七：《专业/技术人员考核表》

　　附表十八：《职员考核表》

　　附表十九：《技术工考核表》

　　附表二十：《辅助工考核表》

　　附表二十一：《生产工考核表》

　　附表二十二：《生产工每日考核表》

　　附表二十三：《生产工年月考核统计表》

附表一：高层管理人员考核表

　　考核期间：

　　项目及权重

　　考核内容与标准

　　满分

　　定级和评分

　　很好

　　好

　　一般

　　差

　　很差

工作业绩（50%）

　　岗位职责范围完成情况

　　15公司布置的任务完成情况

　　15公司月度及年度目标完成情况

　　20工作

能力（35%）

　　明确公司发展方向，

　　具战略性思维

　　进行组织调查研究，有预见力和应变力

　　全面周到，制定的政策或措施切实可行

　　能接受新事物，有创新能力

　　能合理统筹安排工作，协调好各部门关系

　　熟悉本职与相关业务

　　正确指导下级工作，并对下级做出公正评价

　　口头表达及文字表达逻辑清楚，有说服力

综合素质（15%）

　　廉洁奉公，遵纪守法，公平公正

　　自我评价客观，对自身问题能认真分析

　　有较强的亲和力、感染力和号召力

　　有强烈的开拓进取精神，乐观向上

　　有高度责任感，对公司忠诚，能从公司全局利益思考问题

　　考评分数

　　考评等级

　　被考核人意见和日期

　　总经理意见

　　和日期

附表二：经理人员考核表（制罐、化工）

　　考核期间：

　　项目及

　　权重

　　考核内容与标准

　　满分

　　定级与评分

　　很好

　　好

　　一般

　　差

　　很差

工作业绩（45%）

　　公司布置的任务完成情况

　　生产计划完成率(生产量、交货期)

　　10质量目标完成率

　　损耗目标完成率

　　设备维护

　　5S

　　安全

　　培训计划实施

工作能力（40%）

　　具有足够的专业知识和技能，完全胜任本职工作

　　10组织领导能力强，能带领部下出色工作

　　决策果断，具较强的预见力和应变力

　　沟通协调能力强，工作关系和谐，能协作他人或他部门达成目标

　　能将创造力应用于工作，主动为公司提出合理化建议

　　工作计划性强，可根据公司目标制定工作计划并落实

　　目标计划执行能力强，跟进工作监督有力

　　注意下属的培育，聆听下属意见

综合素质（15%）

　　廉洁奉公，遵纪守法，公平公正

　　品德高尚受人尊敬，有亲和力，具备良好的职业道德

　　具有较强的学习能力，努力自我启发、革新

　　综合素质高，眼光开阔，对信息有卓越的收集力

　　具有强烈的责任心，对公司忠诚，能从公司全局利益思考问题

　　考评分数

　　考评等级

　　被考核人意见和日期

　　副总经理或主管总经理意见和日期

附表三：经理人员考核表（生产管理部）

　　考核期间：

　　项目及

　　权重

　　考核内容与标准

　　满分

　　定级与评分

　　很好

　　好

　　一般

　　差

　　很差

工作业绩（45%）

　　公司布置的任务完成情况

　　10生产计划编制科学合理，按期完成订单要求

　　15物料采购按期到货率90%以上

　　物料采购质量合格率90%以上

　　定期设备维修保养

　　仓库物料配送准确及时

　　所有成品、半成品、物料的数据准确

　　按计划实施培训

10工作能力（40%）

　　具有足够的专业知识和技能，完全胜任本职工作

　　10组织领导能力强，能带领部下出色工作

　　决策果断，具较强的预见力和应变力

　　沟通协调能力强，工作关系和谐，能协作他人或他部门达成目标

　　能将创造力应用于工作，主动为公司提出合理化建议

　　工作计划性强，可根据公司目标制定工作计划并落实

　　目标计划执行能力强，跟进工作监督有力

　　注意下属的培育，聆听下属意见

综合素质（15%）

　　廉洁奉公，遵纪守法，公平公正

　　品德高尚受人尊敬，有亲和力，具备良好的职业道德

　　具有较强的学习能力，努力自我启发、革新

　　综合素质高，眼光开阔，对信息有卓越的收集力

　　具有强烈的责任心，对公司忠诚，能从公司全局利益思考问题

　　考评分数

　　考评等级

　　被考核人意见和日期

　　副总经理或主管总经理意见和日期

附表四：经理人员考核表（管理部）

　　考核期间：

　　项目及

　　权重

　　考核内容与标准

　　满分

　　定级与评分

　　很好

　　好

　　一般

　　差

　　很差

工作业绩（45%）

　　公司布置的任务完成情况

　　招聘申请计划完成率90%以上

　　15按计划组织培训实施率90%以上

　　10厂区环境卫生良好

　　饭堂卫生情况好，无安全事故

　　确保公司消防安全100%

工作能力（40%）

　　具有足够的专业知识和技能，完全胜任本职工作

　　10组织领导能力强，能带领部下出色工作

　　决策果断，具较强的预见力和应变力

　　沟通协调能力强，工作关系和谐，能协作他人或他部门达成目标

　　能将创造力应用于工作，主动为公司提出合理化建议

　　工作计划性强，可根据公司目标制定工作计划并落实

　　目标计划执行能力强，跟进工作监督有力

　　注意下属的培育，聆听下属意见

综合素质（15%）

　　廉洁奉公，遵纪守法，公平公正

　　品德高尚受人尊敬，有亲和力，具备良好的职业道德

　　具有较强的学习能力，努力自我启发、革新

　　综合素质高，眼光开阔，对信息有卓越的收集力

　　具有强烈的责任心，对公司忠诚，能从公司全局利益思考问题

　　考评分数

　　考评等级

　　被考核人意见和日期

　　副总经理或主管总经理意见和日期

附表五：经理人员考核表（财务部）

　　考核期间：

　　项目及

　　权重

　　考核内容与标准

　　满分

　　定级与评分

　　很好

　　好

　　一般

　　差

　　很差

工作业绩（45%）

　　公司布置的任务完成情况

　　财务数据准确率100%

　　15按时提交各项财务报表

　　15按计划实施培训

　　每月及时纳税

工作能力（40%）

　　具有足够的专业知识和技能，完全胜任本职工作

　　10组织领导能力强，能带领部下出色工作

　　决策果断，具较强的预见力和应变力

　　沟通协调能力强，工作关系和谐，能协作他人或他部门达成目标

　　能将创造力应用于工作，主动为公司提出合理化建议

　　工作计划性强，可根据公司目标制定工作计划并落实

　　目标计划执行能力强，跟进工作监督有力

　　注意下属的培育，聆听下属意见

综合素质（15%）

　　廉洁奉公，遵纪守法，公平公正

　　品德高尚受人尊敬，有亲和力，具备良好的职业道德

　　具有较强的学习能力，努力自我启发、革新

　　综合素质高，眼光开阔，对信息有卓越的收集力

　　具有强烈的责任心，对公司忠诚，能从公司全局利益思考问题

　　考评分数

　　考评等级

　　被考核人意见和日期

　　副总经理或主管总经理意见和日期

附表六：主管人员考核表（车间）

　　考核期间：

　　项目及

　　权重

　　考核内容与标准

　　满分

　　定级与评分

　　很好

　　好

　　一般

　　差

　　很差

工作业绩（45%）

　　部门布置的工作完成情况

　　生产计划完成率

　　10质量目标完成率

　　损耗目标完成率

　　设备维护

　　5S

　　安全生产

　　培训计划实施

工作能力（40%）

　　具有足够的专业知识和技能，完全胜任本职工作

　　10组织领导能力强，能带领部下出色工作

　　决策果断，具较强的预见力和应变力

　　沟通协调能力强，工作关系和谐，能协作他人达成目标

　　能将创造力应用于工作，主动为公司提出合理化建议

　　工作计划性强，可根据公司目标制定工作计划并落实

　　目标计划执行能力强，跟进工作监督有力

　　注意下属的培育，聆听下属意见

综合素质（15%）

　　廉洁奉公，遵纪守法，公平公正

　　品德高尚受人尊敬，有亲和力，具备良好的职业道德

　　具有较强的学习能力，努力自我启发、革新

　　综合素质高，眼光开阔，对信息有卓越的收集力

　　具有强烈的责任心，对公司忠诚，能从公司全局利益思考问题

　　考评分数

　　考评等级

　　被考核人意见和日期

　　部门经理意见和日期

　　副总经理或总经理意见和日期

　　附表七：

篇2：设备管理制度

　　设备管理制度

　　1、设备前期管理

　　规定了设备申请、选型、购置、开箱验收、安装调试及信息反馈等内容。

　　1.1申请

　　1.1.1申请的提出

　　各单位购置设备必须填写《设备购置申请书》中购置原因，报技术设备科，技术设备科依据现有设备技术状况分析、审核。

　　1.1.2对重大关键进口设备由主管厂长和总工程师直接组织设备、生产、工艺、技术、基建、财务等部门进行论证，论证结果要附在《设备购置申请书》上。

　　1.1.3批准

　　根据论证结果，技术设备科审核意见及厂家考察情况，由主管厂长批准申请。

　　1.1.4购置申请的更改

　　设备购置申请一旦确定，不得随意更改，若要更改需履行原审批手续，重大设备的更改要重新论证。

　　1.2选型

　　1.2.1选型总原则：技术上先进、经济上合理、生产上适用。

　　1.2.2设备选型要充分考虑设备九个性能：

　　①生产性：即设备的生产能力，也就是设备的生产效益提高，保证企业产品产量完成;

　　②可靠性：设备在使用中，表现出精度、准确度好，经久耐用，保证生产正常进行;

　　③技术性：设备技术性能要先进，自动化水平要高;

　　④维修性：设备结构简单，零部件组装合理，易于检查，拆卸，维修，实现了通用化和标准化，互换性强，选择设备时还要考虑设备制造厂提供有关技术资料、备品配件的可能性及持久性;

　　⑤节能性：设备符合国家能源政策要求，合理利用能源，节约能源;

　　⑥环保性：对排放“三废”的设备，要求配备相应的治理“三废”的附属设备和配套工程，并把噪声控制在环境保**规规定范围之内;

　　⑦防腐性：设备必须具备防腐能力，保证生产的正常进行;

　　⑧灵活性：设备保证同类型产品，同操作单元过程的产品都能够使用，保证产品结构调整和更新换代的需要;

　　⑨成套性：设备的系列化、标准化水平要高，成套能力强，使设备本身和更换零部件方便，有利于设备本身的更新改造;

　　1.2.3设备选型及确定生产厂家时，技术设备科还应考虑以下几项原则：

　　①压力容器需到有证单位购置;

　　②尽可能选用厂内已使用的规格型号，以逐渐形成系列化、标准化、通用化;

　　③尽可能在已提供我厂设备的生产厂家产品中选用或采购;

　　④选择提供设备的生产厂家时，应对其提供设备的质量、价格、备件提供是否及时、交通是否方便等综合考虑，尽可能节约资金。

　　1.3购置

　　1.3.1购置的组织

　　现有装置检修、改造及日常更新、改型所需设备由技术设备科负责组织并协助供应科购置。

　　1.3.2设备采购

　　①设备采购严格按申请执行，技术设备科协助供应科进行;

　　②采购设备要做到货比三家，比质量好，比价格低，比服务优，比交货时间能满足生产需要，然后择优订货;

　　③签订设备订货合同，由供应科负责，内容必须清楚完整，明确规定设备名称、规格型号、数量、质量、价格、供货时间、结算方式、银行账号、包装、运输、到站等，另附有加工，带料，安装，调试，预付部分货款等条款，且需详细注明，双方承认，签章有效;

　　④为保证合同的执行，必须加强对合同的管理，要整理装订成册，及时签入台帐，供应科要经常分析检查合同的执行情况，对到期未交的合同，应用信函，电报或派人催交，保证合同兑现;

　　⑤供应部门对超期不交货的合同要及时清理，根据企业生产需要情况，办理结转延期交货或撤销合同的手续。

　　1.4设备到货验收

　　首先要核对设备订货合同与托收承付单所附供货票，名称、规格、数量是否相符。

　　1.4.2开箱检查设备使用说明书，质量合格证，装箱清单等随机资料是否齐全。

　　1.4.3凡是设备验收时发现下列情况者，要及时通知供应科拒付货款，并交涉补发、退还等：

　　①到货设备的名称、生产单位、规格、型号、数量、单价与订货合同不符;

　　②到货设备有严重质量问题，包装丢失损坏及配件不全等;

　　③到货设备有严重的受潮、锈蚀或系旧品伪冒等。

　　1.4.4随机资料不全时，报主管厂长同意后，可先入库，由供应科交涉补发。

　　1.4.5验货完毕，由技术设备科组织填写《设备开箱验收单》。

　　1.5安装调试

　　1.5.1新购设备安装前，施工人员要认真学习设备的有关资料，了解设备性能，安装要求，设备施工中注意事项。

　　1.5.2安装过程中，有关基础的制作、装配、施工、电气线路自动控制等项应按照施工图纸或规范执行。

　　1.5.3安装中如有恒温、防震、防尘要求时，应在安装地点采取措施后方可进行施工。

　　1.5.4调试的组织

　　安装调试工作由安装单位负责，技术设备科、基建科、安监科、生产科等有关部门参加。

　　1.5.5调试类型

　　①无负荷运转调试;

　　②带负荷运转调试。

　　1.5.6调试验收的内容

　　①按出厂验收的精度、性能等技术参数进行检验;

　　②润滑系统是否畅通、油量、油温均应在规定范围内;

　　③安全装置是否齐全、灵敏可靠;

　　④设备进行空运转、负荷试运转，操作系统是否准确灵活，运转状态是否正确。

　　⑤设备外观检查、无损探伤合格。

　　1.5.7验收单

　　设备安装、调试合格后，由技术设备科组织安装单位填写《设备安装维修、竣工移交验收单》。由接受单位等有关单位签字后，并与交工资料一起由技术设备科入设备档案备查。

　　1.5.8大型技改项目的设备安装、验收由工程科负责。

　　1.6信息反馈

　　1.6.1大型设备及进口设备正式投产初期3-6个月内生产使用部门，应定期进行设备使用效果的性能评价与信息反馈工作，报技术设备科。

　　1.6.2技术设备科根据上报材料，对设备使用效果负责测定和记录，按问题的不同性质，分别向有关单位反馈信息。

　　1.7锅炉、压力容器的安装验收，按《蒸汽锅炉安全技术监察规程》、《在用压力容器检验规程》执行。

　　1.7.1安全阀的年检由技术设备科根据使用情况制定。

　　1.7.2使用单位在领用新安全阀前提前一周通知技术设备科校验。

　　设备使用管理

　　为管好用好设备，发挥设备的最佳性能，做到运行经济合理，特制定本制度。

　　2.1在设备投运前应达到设备安装验收规定中的诸项要求。

　　2.2新设备(第一次使用的新技术、新系列)由技术设备科制订出操作规程、维修规程，技术资料由技术设备科归档。

　　2.3使用及维修部门做好操作、维修人员的培训工作。

　　2.4操作人员必须严格按照操作规程进行操作、巡检的保养，严格执行交接班制度，交接班时应把设备运行情况和存在的问题交接清楚。

　　2.5车间每天将设备运行情况记入设备运行记录，月底将主要设备运行记录报技术设备科。

　　设备维护保养管理

　　为加强设备的维护与保养，坚持“预防为主”与“维护与计划检修相结合”的原则，做到正确使用、精心维护，保证设备的效率，使之安全、稳定地运行，从而保证生产的正常运行，特制定本制度。

　　3.1操作人员在设备维护保养中的职责

　　3.1.1大力做好“完好设备”及“无泄漏”等活动，实行专人负责制或包机制，做到台台设备有人负责。

　　3.1.2操作人员持证上岗，严格遵守操作规程，做到“四懂”、“三会”(即懂原理、懂结构，懂性能，懂用途;会使用，会维护保养，会排除故障)。

　　3.1.3严格执行交接班制度人，认真填写交接班记录。

　　3.1.4认真贯彻执行设备的日常维护保养：

　　即为由操作者进行的保养，做到班前进行检查、润滑、备用设备盘车，下班前15分钟对设备进行认真的清洗擦拭，将设备状况记录在交接班记录上。

　　3.1.5必须坚守岗位，严格执行巡回检查制度，认真填写记录。

　　3.1.6保持设备外表的整洁及周围环境的卫生，达到无油污、无积灰、轴见光、沟见底、设备见本色。防腐、保温层完整，及时消除跑、冒、滴、漏，无法堵塞要挂牌汇报，待机整改，做好设备的安全运行和文明生产。

　　3.1.7操作人员发现设备有不正常情况，应立即检查原因，及时处理，在紧急情况下，应采取果断措施或立即停车，并上报和通知值班长及有关岗位，不弄清原因，不排除故障不得盲目开车，未处理的缺陷需记入交接班记录，并向下班交待清楚。

　　3.1.8严格按照润滑管理制度，做好设备润滑工作。

　　3.2设备维修人员的职责

　　3.2.1进行按期巡回检查，主动向操作工了解设备运行情况。

　　3.2.2发现缺陷及时消除，不能及时消除的缺陷，要详细记录，及时上报，并结合设备检修予以消除。

　　3.2.3按质按量完成维修任务，做好记录并对所修设备及场地进行卫生清扫。

　　3.3未经技术设备科批准，不得将配套设备拆件使用，不得将设备拆迁。

　　设备备品、配件管理

　　为了加强备品、配件的集中统一管理，做好设备备品、配件的储备、供应工作，抓好用、管、修、供四个环节，以保证设备正常运行和检修计划的顺利进行，特制定本制度：

　　4.1供应科负责备品配件的采购工作，并根据实际情况保持适当的储备量。

　　4.2备品、配件到厂后由供应科仓库管理人员按照购货单位和装箱单验货，重点备品配件由技术设备科按《设备前期管理》验货。

　　4.3技术设备科由专人负责配件、易损件图纸的测绘、整理、归档及修改工作，做到图纸完整。

　　4.4认真贯彻勤俭节约的方针，提倡各车间开展好修旧利废工作，保证修复质量。

　　4.5严格履行有关备品、配件的入库手续，各类单据要齐全、完整，备品、配件的发放与使用必须与计划相吻合，否则供应科拒发放。

　　4.6所有备品、配件入库后应采取防锈、防腐措施。

　　4.7一般备品配件计划，由车间报生产科，生产科核实签字后报供应科购买;主要备品配件计划由车间报技术设备科，技术设备科核实，报主管厂长批准后报供应科购买。

　　设备润滑管理

　　润滑是设备正常运转的必要条件，为减少磨损，提高设备效率，降低动力消耗，延长设备使用寿命，保证设备安全和正常生产，特制定本标准：

　　5.1技术设备科必须加强对设备润滑管理工作的组织和领导，配备专人负责日常业务工作，推广先进润滑技术，润滑管理经验，不断提高润滑管理水平。

　　5.2各车间设备主任对全车间的设备润滑负领导责任。操作人员具体执行设备润滑标准，认真做到：

　　5.2.1按设备润滑规定做到“五定”、“三级过滤”，具体内容：

　　定点：按日常润滑部位注油，不得漏注。

　　定人：设备的加油工作同专人负责，未经允许他人不得代加。

　　定质：按设备要求选定润滑油(脂)品种，质量要合格。

　　定时：对设备加油部位，按规定间隔时间进行加油、清洗、或更换新油。

　　定量：按设备标定的油位和数量，加注所选定的润滑油(脂)。

　　三级过滤：领油大桶到固定储油箱，储油箱到油壶，油壶到润滑部位。

　　5.2.2滤网应符合下述规定：压缩机油、机械油一级过滤为60目，二级过滤为80目，三级过滤为100目。气缸油、齿轮油一级过滤为40目，二级过滤为60目，三级过滤为80目。特殊油品按规定执行。

　　5.2.3自动注油装置，要经常检查油位、油压、注油量，发现不正常，应及时处理。

　　5.2.4经常检查润滑部位，温度情况，轴承温度应保持在规定指标内。

　　5.3供应科新购入油品，必须随时附有质量保证书，库存三个月以上者，应逐桶检验分析后方可使用，不同类润滑油分类存放，做上标记。

　　5.4车间应有专人负责润滑油品，润滑器具的管理。

　　5.5关键设备在使用润滑油时，使用单位按油质情况取样分析，在质量不符合使用使用要求时，应及时更换。

　　5.6根据设备要求和工艺条件，正确选用润滑油，改变油品必须经技术设备科批准。

　　5.7设备的润滑系统部件应齐全好用，管道畅通，不漏、不渗。

　　设备密封管理

　　为加强密封管理，消除跑、冒、滴、漏，提高经济效益，实现安全文明生产，特制定本制度。

　　6.1管理要求

　　6.1.1凡投入运行的生产装置主管部门都必须建立静、动密封台帐，密封点统计准确无误(密封台帐包括：静、动密封点登记表，密封点分类汇兑表)。

　　6.1.2各车间按时做好密封泄漏点的检查、统计和上报工作。

　　6.1.3组织各种密封技术研究，推广应用密封新技术、新材料。

　　6.1.4开展创建和巩固“无泄漏工厂”活动，静密封点泄漏率保持在0.5‰以下，动密封点泄漏率在2‰以下，暂不能消除的泄漏点应登记挂牌。

　　6.2静密封泄漏检验标准：(达到以下要求，即为合格)

　　6.2.1设备及管线的结合部位用肉眼观察，不结焦、不冒烟、无泄漏、无渗迹、无污垢。

　　6.2.2仪表设备及风引线，焊接及其他连接部位用肥皂水试漏，无气泡(真空部位用吸薄纸条的方法)。

　　6.2.3电器设备、变压器、油开关、油浸纸绝缘、电缆头等结合部位，用肉眼观察，无渗漏。

　　6.2.4乙炔气、液化气等易燃、易爆或有毒气体系统，用肥皂水试漏，无气泡，或用精密试纸试漏，不变色。

　　6.2.5氧气、氮气、空气系统，用10mm宽、100mm长薄纸条试漏，无吹动现象，或用肥皂水检查无气泡。

　　6.2.6蒸汽系统用肉眼观察不漏气，无水垢。

　　6.2.7酸、碱化学系统，用肉眼观察无渗迹、无渗漏、不结垢、不冒烟，或用精密试纸试漏不变色。

　　6.2.8水、油系统，宏观检查或用手摸，无渗漏、无水垢。

　　6.3动密封检查标准：

　　6.3.1各类往复压缩机曲轴箱盖允许有微渗油，但要经常擦拭。

　　6.3.2各类往复压缩机填料使用初期不允许泄漏，试运行期间不允许有微漏，对有毒、易燃易爆介质的填料状况，在距填料外盖300毫米内，取样分析，有害气体浓度不超过安全规定范围。填料函不允许漏油，活塞杆应带有油膜。

　　6.3.3各种注油器允许油微漏现象，但要经常擦拭。

　　6.3.4齿轮油泵允许有微漏现象，范围为每分钟不超过一滴。

　　6.3.5各种转动设备采用油环的轴承不允许漏油，采用注油的轴承允许有微漏，并应随时擦净。

　　6.3.6水泵填料允许泄漏范围：初期每分钟不得多于20滴，末期不得多于40滴。

　　6.3.7输送物料介质填料：每分钟不得多于15滴。

　　6.3.8凡是用机械密封的各类泵，每分钟不超过5滴。

　　设备检查管理

　　为了加强设备现场管理，督促设备管理工作的进行，使设备经常处于完好状态，特制定本制度：

　　7.1各岗位每小时进行一次巡检，车间每天进行一次巡检，技术设备科每月集中对各车间进行一次综合性检查，各车间每月应进行一次设备完好，泄漏情况检查，将检查记录报技术设备科。

　　7.2设备检查记录包括设备完好率，泄漏率，设备运转记录。

　　7.3对检查出的设备缺陷及漏点，不停车可消除的应及时组织消除，需停车消除的，挂上显示牌，由车间列入计划，待机整改。

　　7.4所有在用设备均应参加检查，正在检修的设备按检修前的状况定级，停用一年以上的设备可不参加检查。

　　8设备检修管理

　　为使设备保持良好的工作状态，及时消除设备缺陷，保证检修质量，延长设备使用寿命，节约检修时间，降低检修成本，特制定本制度：

　　8.1设备检修分年度系统大修和日常维修，大修理费用由大修理基金支付，日常维修费用由生产费用支付。

　　8.2设备检修应认真执行检修技术规程。

　　8.3根据设备检查中发现和存在的问题编制出系统大修计划，年初与生产计划同时制定，同时下达，同时检查考核。

　　8.4大修计划由车间提出，技术设备科组织平衡，制定出全厂大修计划，报主管厂长批准后下达。大修计划制定的同时，提出备品配件、材料、工器具计划。

　　8.5严格认真执行大修计划，若确实需要调整，必须办理审批手续。

　　8.6设备大修单位需要制定方案，复杂工程需要绘制网络图。

　　8.7设备大修时，施工单位在大修前按规定由安监科办理动火证等手续。生产车间负责对停车的设备进行处理，确保达到施工条件，并做好相关的协助工作。

　　8.8日常维修由施工单位与使用单位做好交接，设备大修必须由技术设备科组织验收。

　　8.9各车间认真填写检修记录，技术设备科做好大修台帐及验收记录。

　　9设备事故管理制度

　　为使企业对生产中所发生的设备事故及时采取有效措施，防止事故扩大和再次发生，以达到消灭事故和达到安全运行的目的，特制定本制度。

　　9.1设备因非正常损坏造成停产时间、产量损失或修复费用达到下列规定数额的为设备事故：

　　9.1.1特大设备事故

　　设备损坏，造成全厂性停产时间72小时以上;三类压力容器爆炸或修复费用达到50万元的均为特大设备事故。

　　9.1.2重大设备事故

　　设备损坏，影响多系统装置产品(成品或半成品)产量日作业计划损失50%，大型单系列装置日作业计划产品产量损失100%或修复费用达到10万元的均为重大设备事故。

　　9.1.3一般设备事故

　　设备损坏，影响产品产量日作业计划损失10%以上或修复费用达到一万元的均为一般设备事故。

　　9.1.4微小设备事故

　　设备损坏，影响产品产量日作业计划产量和修复费用低于一般设备事故的均为微小事故。

　　9.2设备事故的损失计算：

　　9.2.1修复费用即损失部分的修理费，包括：人工、材料、配件及附加费等。

　　9.2.2减产损失按减产数量乘以工厂年度计划单位成本计算，其中未使用的原材料等一律不扣除，以便计算。

　　9.2.3损失成品(半成品)的价值以该成品(半成品)的数量乘以单位成本计算。

　　9.3设备事故的调查处理：

　　9.3.1发生重大事故时，车间应立即采取紧急措施，防止事故扩大，并由厂领导、安全、生产、技术设备科参加组织调查，本着“三不放过”(事故原因分析不清不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过;没有防范措施不放过)的原则。找出事故原因，提出防范措施，研究修复方案，事故单位及时写出事故报告，厂部根据情况给予处理。

　　9.3.2一般事故或微小事故，以技术设备科为主，负责组织有关人员调查分析事故原因，吸取教训，提出处理意见，写出书面报告并进行必要的事故处理。

　　9.4特大设备事故：在事故后立即向上级主管部门报告。如事态仍在继续，则每隔24小时报告一次，三天内写出事故报告报厂部，厂部七天内报上级主管部门，不得隐瞒或逾期不报。

　　9.5任何重大事故均应及时填写事故报表且同季报一并上报。

　　9.6设备事故原因可分为：

　　9.6.1设计不合理;

　　9.6.2安装调试有缺陷;

　　9.6.3制造质量差;

　　9.6.4违章操作、违章指挥;

　　9.6.5维护保养不周;

　　9.6.6检修技术方案失误;

　　9.6.7野蛮检修作业;

　　9.6.8检修质量差(包括材质不合理);

　　9.6.9超期检修、检验;

　　9.6.10安全附件、仪器仪表失灵;

　　9.6.11其它。

　　9.7技术设备科要与安监科配合搞好设备的安全运行，做好事故预防和安全教育工作，防止设备事故的发生。

　　10设备更新改造管理

　　本标准规定了设备更新改造的原则，设备更新改造计划的制定及实施。

　　10.1设备更新改造的原则

　　设备更新：以比较先进、完善和经济的设备来代替物质上不能继续使用，或经济上不能继续使用的设备，使企业能够在科学技术日益发展中，获得先进的技术装备，使生产建立在先进的物质技术基础上，设备的改造是把科学技术新成果应用到企业的现有设备，有步骤有重点地改变现有设备的技术落后面貌，提高设备的现代化水平。

　　10.2设备更新改造计划的制定

　　10.2.1主管厂长负责对全厂现有工艺设备，特别是耗能大、污染严重，技术落后，陈旧老化的设备，做到更新改造的调查研究工作，制定规划，有步骤地付诸实施。

　　10.2.2技术设备科负责一般设备的管理工作。根据各车间的申请，结合专用资金情况，编制设备更新计划，经主管厂长批准后，具体执行。

　　10.2.3在决定设备更新时，既要考虑到设备的自然寿命，也要适当考虑到设备的经济寿命，凡属下列情况的设备，应有计划地申请更换。

　　①经过预测，继续大修后技术性能仍不满足工艺要求和保证产品质量的;

　　②设备老化，技术性能落后，耗能高、效率低，经济效益差的;

　　③大修理虽能恢复精度，但不好更新经济的;

　　④严重污染环境，危害人身安全与健康，强行改造又不经济的。

　　⑤其它应当淘汰的。

　　10.3更新设备的选择

　　10.3.1设备选择型号，首先要根据生产工艺的需要，规格适当参数准确，配套消耗量少的设备。

　　10.3.2设备选型还要考虑设备的节能性，使用热效率和能源利用率高，能源消耗量少的设备。

　　10.3.3选择设备要注意经济、耐用、可靠，在性能、质量相同的情况下，选用寿命长和价格低廉的设备。

　　10.3.4尽量选用通用性强和标准系列化设备，其零部件有互换性、便于维护和修理，配件也可保证供应。

　　10.3.5选择设备要重视环保和安全性，对某些有噪音的设备，要求附设消音、隔音装置，对危及人身安全的设备一定要附有安全防护装置。

　　10.4设备订货

　　10.4.1订购设备的名称、规格、型号、数量严格按设备更新计划执行。

　　10.4.2设备订货按《设备前期管理》规定执行。

　　11生产设备固定资产管理

　　企业的固定资产是人民的财富，是生产的物质基础。为加强固定资产的保护和管理，特制定本制度：

　　11.1凡使用年限在一年以上、单位价值在800元以上的设备资产为固定资产，设备固定资产包括以下几个方面：

　　11.1.1转动设备

　　在机械设备上装设的电动机，不论规格大小，同主机一起作为固定资产，备用电动机功率在7.5KW以上的单独列为固定资产。

　　11.1.2所有的静止设备

　　属于整体的一部分，不能独立进行生产活动的，但整体总值符合固定资产定义的，该整体应列为固定资产。

　　11.1.3特种车辆

　　11.2凡设备固定资产购入、新建和自制，由财务部组织技术设备科参与固定资产查定、建帐等管理工作，无审批与验收手续者，使用部门有权拒绝使用，财务部不予转帐。

　　11.3所使用的设备固定资产因生产需要转移时，报技术设备科，经主管领导批准，通知财务部后，方能转移，调出部门销帐，调入部门登帐，财务部转帐。

　　11.4更新、挖潜、改造后拆除的闲置设备，其固定资产由使用部门写出申请，由技术设备科签字后，通知财务部与仓库及时转帐、退库、妥善保管。需出租或卖出时，由技术设备科申报，经主管厂长审批后，财务部方能办理固定资产出租或卖出手续。

　　11.5设备固定资产的报废由使用单位填写详细名称，技术设备科、财务部共同组织有关人员鉴定，经主管厂长批准，方可报废。然后进行帐务处理。

　　11.6经改造和更新后，固定资产新增的部分，应当办理固定资产增值手续。

　　11.7财务部、技术设备科、各车间共同加强对固定资产的管理，定期由技术设备科牵头进行一次清查，发现问题要查明原因，认真处理。

　　11.8企业出租、转让报废设备所得的收益，由技术设备科控制用于设备的改造与更新。

　　11.9固定资产自租入之日起的维护、保养、检修、检测等各项工作由租入单位负责。

　　12设备状态标识管理

　　车间及各岗位设备应有明显的状态标识：

　　对检修、备用、停用的设备进行挂牌标识;

　　对正在运行中的设备可不作标识;

篇3：计算机安全管理制度

　　计算机安全管理制度

　　本文涉及的电脑设备，包括电脑室电脑设备及由电脑室负责安装在其它部门或单位的电脑设备。

　　(一)病毒防护

　　1.要求

　　(1)装有软驱的微机一律不得入网;

　　(2)对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文档;

　　(3)对于尚未联网计算机，其软件的安装由电脑室负责;

　　(4)任何微机需安装软件时，由相关专业负责人提出书面报告，经经理同意后，由电脑室负责安装;

　　(5)所有微机不得安装游戏软件;

　　(6)数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供;

　　(7)软盘在使用前，必须确保无病毒;

　　(8)使用人在离开前应退出系统并关机;

　　(9)任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。

　　2.监管措施

　　1.由电脑室指定专人负责电脑部管辖范围内所有微机的病毒检测和清理工作;

　　2.由电脑室起草防病毒作业计划(含检测周期、时间、方式、工具及责任人)，报电脑经理批准后实施;

　　3.由各专业负责人和电脑室的专人，根据上述作业计划按时(每周最少一次)进行检测工作，并填写检测记录;

　　4.由电脑经理负责对防病毒措施的落实情况进行监督。

　　(二)硬件保护及保养

　　1.要求

　　(1)除电脑室负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸所使用的微机或相关的电脑设备;

　　(2)硬件维护人员在拆卸微机时，必须采取必要的防静电措施;

　　(3)硬件维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的设备复原;

　　(4)要求各专业负责人认真落实所辖微机及配套设备的使用和保养责任;

　　(5)要求各专业负责人采取必要措施，确保所用的微机及外设始终处于整洁和良好的状态;

　　(6)所有带锁的微机，在使用完毕或离去前必须上锁;

　　(7)对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。

　　2.监管措施

　　(1)各单位所辖微机的使用、清洗和保养工作，由相应专业负责人负责;

　　(2)各专业负责人必须经常检查所辖微机及外设的状况，及时发现和解决问题。

　　(三)奖惩办法

　　由于电脑设备已逐步成为我们工作中必不可少的重要工具。因此，电脑部决定将电脑的管理纳入对各专业负责人的考核范围，并将严格实行。

　　从本文公布之日起

　　1.凡是发现：

　　(1)电脑感染病毒;

　　(2)私自安装和使用未经许可的软件(含游戏);

　　(3)微机具有密码功能却未使用;

　　(4)离开微机却未退出系统或关机;

　　(5)擅自使用他人微机或外设造成不良影响;

　　(6)没有及时检查或清洁电脑及相关外设。

　　电脑部根据实际情况追究当事人及其直接领导的责任。

　　2.凡发现由于：

　　(1)违章作业;

　　(2)保管不当;

　　(3)擅自安装、使用硬件和电气装置。

　　造成硬件的损坏或丢失的，其损失由当事人如数赔偿。

　　3.电脑部将根据检查的结果，按季度对认真执行本制度的专业负责人和系统维护人员进行奖励(具体办法另行公布)。

篇4：锅炉公司差旅费管理制度

　　山东志伟服饰有限公司差旅费管理制度

　　为保证出差人员的工作与生活需要，提高办事效率，并贯彻勤俭节约的原则，结合本公司实际情况，特制订差旅费报销管理制度如下：

　　一、本办法适用于公司内部因公出差支领差旅费的所有员工。

　　二、差旅费分交通费、食宿费及特别费三项：

　　1、交通费系指火车、汽车等相关交通费用。

　　2、食宿费系指伙食费及住宿费。

　　3、特别费系指因公发生的邮电费等。

　　三、员工因公出差，应事先填明出差申请单，经所属部门负责人审核并呈报总经理批准后方可出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，待返回公司后立即补办手续，员工差旅费报支表的处理程序如下：

　　1、出差前依单填明出差事由、搭乘交通工具、出差日期，经部门负责人审核后呈报总经理批准。

　　2、出差人员的住宿费、伙食费和通讯费，实行分项计算，总额包干，调剂使用，节约归已，超支不补，按标准支出，不再凭票报销的办法。

　　3、根据业务需要，由公司安排出差任务，出差期间要提高工作效率，根据需要随时和定期向公司总部汇报工作，保持联系。公司依据工作日记卡，据实报销直线往返车票和补助出差费用。

　　4、实行包干办法后，对出差人员要定任务、定地点、定时间、定出差路线。如因特殊情况，实际出差天数超过计划天数时，须经领导批准，否则，对其超过天数和改变出差线路而增加的费用，财务部门不予报销。

　　5、出差人返回后2日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核签字后报总经理批准给予报销。

　　四、差旅费补助：

　　1、出差人员，食宿费上限40元/日，工作期限满一年的食宿费上限50元/日，自驾车(包括公司提供车辆)的食宿费(含油资补助)上限60元/日。车辆高速过路费不予报销。手机费补助100元/月。经主管领导同意的普通交通方式产生的交通费依票据实报实销。

　　原则上不允许享受飞机、火车软卧等特殊交通方式，擅自做主不予报销。

　　2、公司员工出差期间，因游览或非工作需要产生的交通、食宿、参观等的一切费用，由个人自理。

　　本制度自公布之日起执行

　　淄博恒升锅炉有限公司

篇5：客户接待管理制度

　　客户接待管理制度

　　编制

　　行动成功

　　日期06.09.25

　　版本A/0

　　审核日期页码共7页

　　批准日期

　　1.目的

　　接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象具有十分重要的意义。为规范接待工作，提高接待水平，本着“热情、周到、节约”的原则，特制定本制度。

　　2.范围

　　2.1接待分类

　　A类：贵宾接待。指公司领导重要客人、公司重要客户及地方政府部门的接待。

　　B类：业务接待。指营销客户的接待。

　　C类：普通接待。指一般来客的接待。

　　2.2接待场所

　　除总裁办公室及公司高层领导办公室外其它场所一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。

　　3.职责

　　3.1由行政部负责本制度的执行，行政经理对接待工作全面负责。根据来访客户性质，相关部门至少提前一天项行政部提交《接待计划表》，行政部根据计划表内容进行统一安排。

　　3.2行政部行政人员负责提供良好的环境及准备好接待用品，定时进行接客室的清洁整理工作。提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，需要时向总裁申请后按要求安

　　排来客食宿。

　　3.3相关部门负责全程陪同、洽谈。

　　4.工作规定

　　内容

　　标准

　　主责/组织

　　时间段

　　配合/协助

　　工作记录

　　4.1接待方式

　　4.1.1贵宾接待：行政人员迎接来客于接待室入座，公司领导陪客接待，以热茶、名烟、水果等方式招待，如须就餐向总裁提交《接待用餐申请表》经审批后，由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。如须住宿向总裁提交《接待住宿申请表》经审批后进行安排。

　　接待负责人

　　贵宾到达公司后

　　行政经理

　　总裁、前台

　　《接待用餐申请表》

　　《接待住宿申请表》

　　《接待标准》

　　4.1.2业务接待：营销部门人员迎接客户于接待室洽谈，行政人员陪同并服务，以烟茶、饮料、水果方式招待。原则上安排工作餐，由营销经办人陪同。如须安排外出就餐，向总裁提交《接待用餐申请表》经审批后，由营销总监或指派人员陪同。如须住宿向总裁提交《接待住宿申请表》经审批后进行安排。

　　接待负责人

　　来宾到达公司后

　　行政经理

　　总裁、前台

　　《接待住宿申请表》

　　《接待标准》

　　4.1.3普通接待：业务部门接待并服务，以普通香烟、茶水方式招待，原则上不安排就餐，如须安排就餐，以工作餐为准。

　　接待负责人

　　来宾到达公司后

　　行政助理

　　《接待标准》

　　4.2接待要点

　　4.2.1接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越级行为发生。

　　接待负责人

　　来宾到达公司后

　　《接待流程》

　　4.2.2行政人员在接待时，态度须热情、大方，同时应密切注视接待进程，做好服务工作，保证接待工作规范进行。

　　行政经理

　　来宾到达公司后

　　4.2.3接待过程中如有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。

　　接待负责人

　　来宾到达公司后

　　行政助理

　　4.2.4行政部应提前做好接待物品的准备。(包括：烟、水、便笺、笔、夏季冷饮、茶品、水果等)

　　行政助理

　　来宾到达公司前

　　前台

　　4.2.5保证接待室的环境整洁、干净。

　　前台

　　来宾到达公司前

　　4.3来客参观规定

　　4.3.1决定参观须请示部门负责人批准。

　　接待负责人

　　来宾参观时

　　部门负责人

　　4.3.2参观介绍以相关部门主管为主，行政部门配合。

　　接待负责人

　　来宾参观时

　　行政人事部

　　4.3.3非经总裁批准，来宾不允许在公司进行拍照。

　　接待负责人

　　来宾参观时

　　总裁

　　4.3.4参观进行时，原则上介绍者在先、接待人员在后。

　　接待负责人

　　来宾参观时

　　行政人事部

　　4.3.5参观所到之处，其他工作人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与来访人员交谈。如有必要礼貌示意即可。

　　接待负责人

　　来宾参观时

　　全体人员

　　4.4赞助管理办法

　　4.4.1违反4.1条例者，一次赞助10元。

　　行政人事经理

　　部门经理

　　《赞助单》

　　4.4.2违反4.2条例者，一次赞助10元。

　　行政人事经理

　　部门经理

　　《赞助单》

　　4.4.3违反4.3条例者，一次赞助20元。

　　行政人事经理

　　部门经理

　　《赞助单》

　　4.4.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2-5倍的赞助。

　　行政人事经理

　　部门经理

　　《赞助单》

　　4.4.5以上条例若有违反，则直接领导承担80%的连带责任。

　　行政人事经理

　　部门经理

　　《赞助单》

　　5.附件

　　附件一《接待流程》

　　接待流程

　　提交接待计划表

　　相关人员礼貌送客

　　通知相关接待部门

　　接待洽谈、参观

　　安排就餐

　　相关负责人会见来客

　　根据情况安排餐宿

　　总裁审批同意

　　行政部组织安排

　　行政人员迎客、礼貌问询

　　接待过程中服务跟进

　　相关人员礼貌送客

　　附件二《接待计划表》

　　接待计划表

　　来宾公司名称

　　来宾人数

　　来宾负责人

　　职务

　　接待部门

　　接待负责人

　　接待时间

　　接待地点

　　来访事由

　　接待标准

　　用车规格

　　用餐规格

　　住宿规格

　　其它事宜

　　接待物资准备(需要的打勾)

　　□茶

　　□咖啡

　　□烟

　　□水果

　　□饮料

　　□投影仪

　　□电脑

　　□白板

　　□白纸

　　□白板笔

　　□圆珠笔

　　□插线板

　　□公司资料

　　□公司样品

　　其它：

　　申请人：

　　部门经理：

　　副总裁：

　　总裁：

　　附件三《接待用餐申请表》

　　接待用餐申请表*年*月*日

　　接待负责人

　　接待部门

　　职务

　　来宾负责人

　　公司名称

　　职务

　　来宾人数

　　陪客人员

　　用餐时间

　　用餐地点

　　接待事由

　　用餐规格

　　总裁签字

　　附件四《接待住宿申请表》

　　接待住宿申请表*年*月*日

　　接待负责人

　　接待部门

　　职务

　　来宾负责人

　　公司名称

　　职务

　　来宾人数

　　住宿地点

　　住宿时间*年*月*日

　　时至*年*月*日时

　　接待事由

　　住宿规格

　　总裁签字