业务园长、后勤园长考核细则
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业务园长考核细则
为更加扎实有效地管理幼儿园，推进幼儿园保教工作的质量，现加强对幼儿园分管领导工作绩效的考核，制定业务园长月度考核细则，将业务园长年终的管理奖分解到月度，每月500元绩效考核奖，暑期七八两个月不享受绩效考核。一分一元，计500分，合计500元。
项目
考核标准
分值
得分
个人素养50分
以身作则：规范自身言行举止，做教职工的表率。因自身要求不严导致负面影响10分
集体观念强：不说、不做有损幼儿园及员工利益的话和事。造成严重影响的报董事会处理10分
全局观念强：根据幼儿园工作需要安排岗位，服从分工。10分
倡导奉献精神：不计较个人得失，淡薄名利。10分
果断干练：管理中敢于考核，敢于承担责任，做到公平公正，不徇私枉法，不感情用事。10分
补充：做到有事提前履行请假手续。一学期给予五天假期，超出部分根据幼儿园考勤规定扣除。
对外及公司工作150分
开学之前一周上报幼儿园各类工作计划、生源报表、人员配置表等;期末(师生放假后三个工作日内)完成学期档案资料并将相关电子档上交公司存档。10分
每周五上报本周经营周报及下周工作安排20分
每月30日前上报下月工作计划;月初5日前上报上月工作总结;提前一月上报月度活动策划。10分
每月10日前做好上月教师考核并上报审核，12日前教师签字确认后交会计并填写交接清单，如若延误，除《补充规定》之条款处理。
积极配合公司整合幼儿园资源开展一系列活动。幼儿园所有对外活动(幼儿、教师)均需上报公司申请，如擅自做主造成严重损失报董事会处理。10分
每月统计记载并上报晋级教师名单;做好试用教师的培训、考核鉴定，组织面试后相关信息由幼儿园室讨论。
人员配置原则上一人一岗。10分
按时完成各主管部门的各类报表及资料，参加相关部门的会议并及时将会议精神反馈、传达。10分
每月接受公司巡园，月度巡园分数需在90分以上且完成上月巡园整改意见。80分
业务工作管理200分
期初制定幼儿园工作计划、教研计划、家长工作计划，指导各教研组长制定教学计划，期末写好总结;10分
积极组织或参加教研活动，立足“创新”，积极探寻教研高效的途径，每月向行政园长上报教研工作开展情况。20分
定期、不定期检查管理层及教师案头工作，定期做好幼儿测查，制定改进措施，上报行政园长。20分
期初制定听课计划，做好记录，及时与教师交流;每月至少4篇，每学期不少于30篇。20分
完成《教师业务档案》，对教师进行综合评价，统计学期考核总分;督促管理好档案资料。10分
制定招生计划、编班及毕业班工作，每月了解并上报幼儿流失情况，退园幼儿需上报具体情况说明。20分
做好家长工作，无特殊情况入园离园时段需在大门口接送幼儿，及时接待家长来访，处理—反馈—记载。20分
负责幼儿园教职员工及幼儿的信息管理工作，及时更新注册。10分
负责策划并按计划组织幼儿园内的各项庆祝、庆典活动，保证活动的效果。20分
组织保教人员开展园本培训、教学评优、岗位练兵等，提高教师的专业水平有成效。20分
做好橱窗、网站的宣传工作，负责幼儿园各类通知、新闻稿的审批，负责幼儿园网站信息、Led屏的管理。10分
推荐教师参加园外各级各类培训，监督培训反馈及分享工作(包括本人)，确保培训的实效，做到学以致用。10分
认真抓好日常管理工作，一日三巡切实开展。10分
团队建设100分
以身作则，抓好教师及幼儿礼仪，彰显幼儿园礼仪特色。15分
深入基层，真正关心教职工生活，倾听教职工意见并根据具体情况及时处理或向上呈报。15分
组织教职工开展各种有益的文体活动，丰富教职员工精神生活。每学期至少两次10分
出现教职工考评、奖惩不公或自身失误，在团队中产生恶劣影响。20分
在管理过程中思考各种奖励机制，调动教职工工作积极性，制定方案讨论通过。10分
每月开展一次不同形式的团队活动，激发职工工作热情。10分
树立“保教并重”的思想，关心、团结、帮助后勤工作人员，保证幼儿园各项工作的顺利开展。20分
后勤园长考核细则
为更加扎实有效地管理幼儿园，推进幼儿园保教工作的质量，现加强对幼儿园分管领导工作绩效的考核，制定业务园长月度考核细则，将业务园长年终的管理奖分解到月度，每月500元绩效考核奖，暑期七八两个月不享受绩效考核。一分一元，计500分，合计500元。
项目
考核标准
分值
得分
个人素养50分
以身作则：规范自身言行举止，做教职工的表率。因自身要求不严导致负面影响10分
集体观念强：不说、不做有损幼儿园及员工利益的话和事。造成严重影响的报董事会处理10分
全局观念强：根据幼儿园工作需要安排岗位，服从分工。10分
倡导奉献精神：不计较个人得失，淡薄名利。10分
果断干练：管理中敢于考核，敢于承担责任，做到公平公正，不徇私枉法，不感情用事。10分
补充：做到有事提前履行请假手续。一学期给予五天假期，超出部分根据幼儿园考勤规定扣除。
对外及公司工作150分
开学前二周上报后勤各计划;期末做好总结，整理好学期后勤工作的文字及电子资料，上报业务园长。10分
每月25日前上报月度采购计划，经校监审批后方可采买。定期、不定期检修设备，重大维修上报校监审批。10分
每月25日前上报食谱，每天检查食品质量，定期将食堂采买商家的供货情况呈报公司，以确定是否继续签约。10分
每月10日前做好上月后勤人员考核并上报审核，12日前教师签字确认后交会计并填写交接清单，如若延误，按《补充规定》之条款处理。
幼儿园所有对外活动(幼儿、教师)均需上报公司申请，如擅自做主造成严重损失报董事会处理。10分
每月统计记载并上报晋级后勤人员名单;认真做好后勤人员的聘用、培训、考核，并及时将结果上报园长室讨论。10分
按时完成各主管部门的各类报表及资料，按时参加相关部门的会议并及时将会议精神反馈、传达。20分
每月接受公司巡园，月度巡园分数需在90分以上且完成上月巡园整改意见提出的问题。80分
后勤工作管理200分
以身作则，带动大厅人员做好接待工作，做好记载，做到热情周到、耐心细致。10分
协助业务园长做好新生报名工作，做好后勤保障(床上用品、园服书包、接送卡等)10分
无特殊情况，幼儿入园、离园时段必须到大厅门口接送幼儿，关注每一位幼儿(目前在东大门负责晨检)20分
经常教师、保键老师沟通，了解分析幼儿健康情况，对保健工作提出管理措施，及时处理突发事件，做好疾病预防工作，全月无流行病例。20分
每周组织好“卫生星级班”的检查评比工作，切实保证幼儿园卫生工作常态化管理。20分
每月检查保健老师的台帐，审核幼儿及教师食谱，保证吃饱吃好。20分
负责全园园舍设备、绿化、水电、环境卫生及园内物品的管理，及时督促维修，及时增添教学设备、用品等。20分
做好园所安全保卫工作，每月底组织安全小组成员排查幼儿园安全隐患，发现问题及时上报处理，有记录;拟定安全责任书并组织签定。20分
做好接送车幼儿上下车的管理工作;每月跟车一次，了解接送车工作情况(常规工作、家长工作)，有记载。10分
期初负责做好接送车路线的确定，负责车辆检测、维修工作;做好视频监控的调试、维修及IP地址发放工作。10分
认真抓好后勤各部门工作，做好“一日三巡”工作。10分
每月5号前做好教职工的考勤工作，学期末做好全体人员的满勤奖、安全奖确认工作。10分
做好幼儿接送卡注册、注销等工作;期初做好幼儿社保购买、登记、上报工作，帮助需理赔幼儿做好查询工作。20分
团队建设100分
以身作则，做好后勤人员及幼儿礼仪，彰显幼儿园礼仪特色。20分
深入基层，真正关心教职工生活，倾听教职工意见并根据具体情况及时处理或向上呈报。20分
每学期开展两次培训、文体活动等形式的团队活动，激发职工工作热情。10分
出现教职工考评、奖惩不公或自身失误，在团队中产生恶劣影响。20分
在管理过程中思考各种奖励机制，调动教职工工作积极性，制定方案讨论通过。10分
树立“保教并重”的思想，关心、团结、帮助教师，做好后勤保障工作，保证幼儿园各项工作的顺利开展。20分
篇2：业务员绩效考核方案
业务员绩效考核方案
1、目的
为建立高效的业务运作合体系，营造一个积极向上的工作氛围，打造一支市场化运作的团队，最大限度的实现公司利益和个人利益的高度统一，实现组织目标与个人目标的高度统一，实现组织需求和个人需求的高度统一，实现资源共享与充分利用的高度统一，特制定本方案。
2、适用范围
仅适用于本公司所有业务人员。
3、绩效考核
1、考核实施主体：管理部负责组织，用人部门提供考核依据。
2、考核时间：月度考核
3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度三部分。
4、考核方法：关键绩效指标考核法
4、考核原则
5、
1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
五、考核标准
1、销售人员业绩考核标准为该考核期内个人销售任务达成率。
2、销售人员行为考核标准：
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现;
(2)履行本部门工作的行为表现;
(3)完成工作任务的行为表现;
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现;
(5)其他。
六、业绩考核方法
1、业绩考核时间：下一月的第一个工作日;
2、业绩考核公布时间：下一月的第三个工作日;
3、业绩考核挂钩收入额度：月工资的15%，业绩考核额度占10%，行为考核额度占5%;
七、考核程序
1、业绩考核：按考核标准制定;
2、行为考核：由业务经理进行核定。
八、考核结果
1、考核结果每月公布一次;
2、每月考核结果除了与员工当月收入挂钩外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事变动的重要依据;
3、如对考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理提出。
销售人员绩效考核表
考核类型
考核项目
考核内容
权重
考核部门
绩效目标值
自评得分
部门评分
定量指标
工作任务70%
销售任务完成率
销售完成情况
50%业务部
每月固定目标值。
销售回款率
严格执行合同内容
10%业务部
在约定时间内达到回款。
客户关系的建立
与客户建立良好的关系，
5%业务部
1、客户投诉为0;
2、老客户的保有率为50%。
市场信息收集
在规定的时间内完成市场信息的收集
5%业务部
每月收集的有效信息不得低于5条。
定性指标
工作能力20%
销售制度执行
遵守并认真执行公司的销售制度
5%业务部
恶意违反此项不得分。
团队协作
个体之间积极的合作，协同作用，团队成员共同努力
5%业务部
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，不得分。
专业知识
了解和掌握项目及岗位相关知识
5%业务部
1、熟悉本行业及本公司项目的基本信息;
2、熟练的掌握本岗位所具备的专业知识及业务知识，并对其他相关知识有所了解。
沟通能力
掌握熟练的沟通技巧
5%业务部
0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法
2-3分：有一定的说服能力
4分：能有效地化解矛盾
5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
工作态度
10%员工出勤率
考勤规范
3%管理部
按公司考勤规定出勤，无异常缺勤、旷工等情况
日常行为管理
日常行为规范
4%管理部
严格执行公司规章制度，规范自身行为
责任感
协助公司内部管理
3%业务部
有强烈的责任感，除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作。
合计
篇3：购物中心筹备招商人员绩效考核方案
日照新世纪蓝湾购物中心绩效考核方案一
招商绩效考核
蓝湾购物中心筹备招商人员绩效考核方案
第一条
工作目的
为了提高招商人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，全面提高公司经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
第二条
考核原则
(一)以绩效为导向，定性和定量相结合的原则
(二)奖金额度与招商业绩相匹配的原则
(三)团队奖金与个人奖金相匹配的原则
(四)以奖励为主，处罚为辅的考评原则
第三条
适用范围与考核对象
1、本考核办法适用于蓝湾购物中心营运部招商人员
2、分为四个考核组，分别为营运一部、营运二部、营运三部、营运四部
营运一部：
营运二部：
营运三部：
营运四部：
3、蓝湾购物中心筹备负责人
第四条
考核时段与标准
考核时间：20**年8月15日-10月28日
考核时段：设定为五个考核季，每一周期为15天，具体为(比例为累加计算)：
第一考核季：20**年8月15日-8月31日
累计招商率达到50%;
第二考核季：20**年9月1日-9月15日
累计招商率达到70%;
第三考核季：20**年9月16日-9月31日
累计招商率达到80%;
第四考核季：20**年10月1日-10月15日
累计招商率达到90%;
第五考核季：20**年10月16日-10月28日
累计招商率达到100%;
第五条
考核实施办法
(一)考核指标：招商达成率
(二)项目招商人员奖金额度标准及分配标准：
达成率70%100%
扣发个人绩效工资100元/人
不奖不罚
奖励800元/人*实际达成率
奖励800元/人
奖励800元/人+超过比例*200%
注：达成率按部门达成率计算，筹备招商负责人按整体达成率计算。
(三)系数提取：
以上考核按以下职级系数进行奖惩：
职务
店长(筹备负责人)
副店长
经理
主任
系数
1.51.31.2
第六条考核实施程序
1、考核办法制定完毕后，将按照考核指标和考核对象以部门为单位签订《目标责任书》;
2、每考核季完毕后三日内公布考核结果，并公开发放考核奖金。
第七条绩效结果运用
(一)绩效考核结果是发放绩效奖金及年度奖金分配的依据;
(二)在整个考核季中能够全部完成任务的部门或个人将在年终评优或奖金分配中优先考量。
(三)依据整体考核季考核结果直接作为职务晋升和薪资调整的依据;
1、在整个考核季中能够按期全部完成达成目标的将给予职务晋升一级或薪资调整一级的奖励;
2、如连续三个考核季达成率均低于50%，将进行部门或对相关人员进行职务调整。
第八条附则
(一)本办法由公司人力资源部制定、修改并负责解释与组织实施。
(二)本办法自颁布之日起正式执行。
二零**年八月
篇4：建筑工程公司绩效考核管理办法
第二建筑工程有限公司绩效考核管理办法
(20**年5月13日)
第二建筑工程有限公司绩效考核管理办法
第一章总则
第一条
适用范围
除享受年薪制的员工及项目部的员工以外的其他员工均需参加考核。
考核对象具体分为部门、中层管理人员和普通员工。
第二条
考核目的与考核宗旨
公司绩效考核倡导“以考核促进员工与公司的共同成长与发展，达到不断改进绩效、提升业绩的目的”。员工考核的目的是通过客观评价员工的工作能力和工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而促进公司整体绩效的提升。
第三条
考核原则
考核工作遵循以下原则：
以提高员工绩效为导向;
定性与定量考核相结合;
公平、公正;
多角度考核。
第四条
考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面：
薪酬分配;
职务升降;
岗位调动;
员工培训。
第二章考核方法
第五条
考核职责划分
(一)评审小组职责
由公司经营班子组成评审小组领导公司的绩效考核工作，承担以下职责：
公司绩效管理体系的建设与维护;
考核结果的最终裁决权;
员工考核申诉的最终处理决定;
(二)总经办的职责
作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：
对各部门进行各项考核工作的培训与指导;
对各部门考核过程进行监督与检查，对不规范行为进行纠正、指导;
汇总统计考核评分结果;
对各部门考核工作情况进行通报;
协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;
为每位员工建立考核档案，作为工资发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据;
(三)各部门负责人的职责
负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;
负责制定本部门员工绩效目标、工作计划等;
负责本部门绩效目标的辅导实施;
负责协助总经办制定绩效辅导培训计划;
负责所属员工的考核评分;
负责处理本部门关于考核工作的申诉;
负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。
第六条
考核维度
考核维度是对考核对象考核时的不同角度和不同方面。公司绩效考核维度包括业绩维度、职业能力维度和职业修养(态度)维度。业绩维度考核又称为显性绩效考核，体现直接的工作业绩和工作成果。职业能力维度和职业修养维度考核又称为基础绩效考核或职业考核，体现员工的职业化水平。
每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。
(一)业绩：指被考核部门通过团队的共同努力所取得的工作成果，主要从以下两个方面进行考核：
任务绩效：体现部门安排的各项工作目标的完成情况。
周边绩效：体现对相关部门服务的结果。
(二)职业能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的各种专业技术和知识技能及管理与领导知识技能。能力维度考核分为专业知识技能考核和管理与领导知识技能考核。
专业知识技能：考核被考核人具备的该岗位所需要的专业技术与知识技能。
管理与领导知识技能：从执行力、团队力、领导力三个方面进行考核，主要是管理和领导岗位适用。
(三)职业修养：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。职业修养考核从自动自发、忠诚敬业、责任心、服务意识、团队协作、进取创新等六个方面进行考核。
第七条
考核分布的指导思想与考核分布
(一)指导思想。
公司考核遵循以下指导思想：公司各个部门负责人主要行使管理和团队建设的职能，即部门经理的工作重点是领导和管理整个部门团队，通过实施绩效辅导和培训，不断提升团队每个成员的职业修养和职业能力，以达到不断提升整个部门团队业绩的目的;部门员工应该在部门经理的领导下，不断提升自己的职业修养和职业能力，和部门团队所有成员共同努力来获得部门团队的高绩效。因此部门经理对整个团队的绩效(结果)负责，每个部门团队成员对自己的职业修养和职业能力及行为过程负责。
同时，公司的绩效考核提倡静态与动态、短期与长期相结合的原则，静态和短期内以考核部门团队业绩为主，从动态和长期发展出发则以考核每个团队成员的成长为主，即考核每个团队成员职业化水平的提高。
(二)考核分布。
遵循以上考核思想，按照考核的维度，公司将每月对部门业绩考核和部门员工的职业考核。即部门考核的重点是业绩，而公司员工考核的重点是职业化水平。部门的整体业绩水平即代表这个部门每个员工的业绩水平。
第八条
考核关系
考核关系分为直接上级考核、同级部门考核和自我总结评价。不同考核对象对应不同的考核关系，见表1。
表1考核关系表
考核对象
考核关系
部门
同级考核
部门负责人
直接上级、自我
普通员工
直接上级、自我
第九条
考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。在本考核体系中，权重由单项分数分布和最后综合评价方式来体现。
第十条
考核程序
(一)部门考核
各周边相关部门对被考核部门进行考核评分，将《部门周边绩效考核评分表》交总经办汇总;
总经办统计汇总评分，做出合并计算之后将统计结果报评审小组审批，反馈到各被考核部门的主管副总和被考核部门负责人，并与主管副总和部门负责人进行充分沟通，确认考核的结果;
(2)员工考核
各部门对每月考核的工作进行回顾，召开部门例会，在会上进行当月绩效总结;
员工向上级负责人提交《自我总结报告》;
负责人根据每位员工日常具体表现，填写《员工职业考评表》交总经办;
总经办将所有综合评定结果报评审小组审批后反馈到被考核人;
部门负责人组织绩效面谈，提出绩效改进方法，并制定下一考核期的绩效目标。
(3)异议和申诉：被考核部门或被考核人如对考核结果有异议，参照第五章执行。
第十一条
考核评分
(一)部门考核
公司进行的部门团队业绩考核主要参考部门周边绩效考核，满分为120分(评分项目和标准参见附录)。总经办收集各周边部门对被考核部门的所有考核表，将各份考核表中每单项得分进行算术平均之后，得出该被考核部门的最后各项得分和总分。
总分代表的定义和对应关系如表4：
表4评分等级定义表
等级
一二三四五
定义
优秀
比较优秀
一般
比较差
差
得分
101-120分
81-100分
61-80分
51-60分
40-50分
(二)员工考核。
公司员工职业定级和评分包括“职业修养”、“专业知识技能”、“管理与领导知识技能”三个部分(后两者统称为职业能力)。其中，职业修养为100分，专业知识技能50分，管理与领导知识技能50分。每月员工向自己的主管提交《自我总结报告》，主管参考之后对员工做出考核评分。基层员工的考核结果主要参考“职业修养”和“专业技能”的得分情况(满分150);中层或负有管理责职的人员增加参考“管理与领导知识技能”的得分(满分200分)。详见附件中职业指标评级标准。
等级
一二三四五六七
得分
基层人员：121-150111-120**1-11091-10081-9071-8070及以下
管理人员：171-20**56-170141-155126-140111-12590-11090及以下
指数
1.31.21.11.00.90.80.5-0.7定义
实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩。
应该表扬!
实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩。
值得鼓励!
实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在主要工作上无明显失误。
应再努力!
实际表现勉强达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在主要方面有明显不足或失误。
必须反省!
实际表现明显未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在工作能力和业绩上有重大不足或失误。
考虑换岗或辞退!
(三)
评定限制
1.原则上，一个部门中所有基层员工的平均得分，不允许超过“该部门本身得分
+25分”，部门负责人的得分不允许超过“部门得分的180%”。
2.部门业绩评为三级的，部门内所有员工都不能评为“二级”及以上，部门业绩评为四级和四级以下的，部门内所有员工都不能评为“三级”及以上(包括部门主管在内)。
第五章申诉及其处理
第十二条
申诉受理机构
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向总经办申诉。评审小组是员工考核申诉的最终处理机构。总经办是评审工作的日常办事机构，一般申诉由总经办负责协调、处理。
第十三条
提交申诉
员工以书面形式向总经办提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
第十四条
申诉受理
(一)总经办接到职工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
(二)受理的申诉事件，首先由总经办对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门主管进行协调、沟通。不能协调的，总经办上报评审小组处理。
(三)申诉处理答复：总经办应在五个工作日内明确答复申诉人;总经办不能解决的申诉，应及时上报评审小组处理，并将进展情况告知申诉人。评审小组在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。
(四)对于绩效考核过程中，出现不能独立、客观、公平、公正和正确的行使自己考核权限(包括徇私舞弊、弄虚作假和随便应付等)的考核人，经总经办发现并报评审小组批准后，此考核人本期的绩效考核结果直接记为“差”，并予以张榜公布。
第六章附则
第十五条
考核过程文件(考核评分表、统计表)严格保密，考核结果要反馈到个人，公司定期对先进人员和落后人员的名单进行公布，以起到表扬和警示的作用。
第十六条
本办法由评审小组制定并负责解释。
第十七条
本办法实施后，原有类似规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律以本办法为准，项目部实行项目部的考核标准。
第十八条
本办法自颁布之日起实施。
附1：部门每月周边绩效考核评分表
考核期间：*年*月*日至*年*月*日
考核部门
周边绩效
被考核部门
部门一：
部门二：
部门三：
指标/权重
一二三四五
一二三四五
一二三四五
主动性
响应时间
解决问题时间
信息反馈及时
服务质量
考核评语与建议
部门负责人签字：
注：如被考核的部门较多，可使用多张表格。
附2：年月员工工作总结（述职）报告
姓名：
岗位：
部门：
A、职业总结
指标
一二三四五
指标
一二三四五
职业修养
专业知识技能
自动自发
管理与领导知识技能
忠诚敬业
执行力
责任心
团队力
服务意识
领导力
团队协作
修养评分
专业评分
管理评分
进取创新
综合评分：
自我评价：
B、本月工作业绩总结
本月工作目标/任务：
本月实际完成业绩：
C、下月工作目标与工作计划
工作目标：
工作计划：
签字：
日期：
附3：员工职业考评表
姓名：
职务：
部门：
直接上级评价
指标
一二三四五
专业知识技能
职业修养
专业知识技能
自动自发
管理与领导知识技能
忠诚敬业
执行力
责任心
团队力
服务意识
领导力
团队协作
修养评分
专业评分
管理评分
进取创新
综合评分：
直接上级评语：
签字：
日期：
评审小组审定：
签字：
日期：
附4：部门周边绩效考核交叉表
考核人
被考核人
市场发展部
燕窝
项目部
低涌项目部
采购部
预算部
总工办
总经办
财务部
市场发展部
√√√√
燕窝项目部
采购部
√√
预算部
√√√√√√√√
总经办
√√√√√√√
财务部
√√√√√√√
注：表中“√”代表考核部门与被考核部门之间存在考核关系
附5：部门周边绩效评定表
考核指标
超出目标(优)
达到目标(良)
接近目标(基本合格)
低于目标(不合格)
远低于目标(很差)
主动性(20分)
一20二16三12四8五
经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要
有时去其他部门询问，是否有工作协作需要
很少去其他部门询问，是否有工作协作需要
几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要
从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要
响应时间(20分)
一20二16三12四8五
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，马上及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，重要的能及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，较少能及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应
解决问题时间(30分)
一30二24三18四12五
尽快协助，解决问题经常低于预期时间
尽快协助，解决问题基本能在预期时间内
有协助，但解决问题往往超出预期时间，勉强可接受
有协助，但解决问题超出预期时间，比较难以接受
对于需协助解决的问题根本不处理，无法沟通
信息反馈及时(20分)
一20二16三12四8五
协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，通常都能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，不太能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，很少能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
服务质量(30分)
一30二24三18四12五
其他部门对协助工作结果非常满意
其他部门对协助工作结果比较满意
其他部门对协助工作结果不够满意
其他部门对协助工作结果比较不满意
其他部门对协助工作结果非常不满意
附6：员工职业定级与评分表
说明：公司员工职业定级和评分是公司绩效考核与员工职业发展规划管理的重要组成部分，其从静态(考核)和动态(发展)的角度衡量了公司每个员工职业化的水平。公司员工职业定级和评分包括职业修养、专业知识技能和管理与领导知识技能三个部分。其中，职业修养为100分，专业知识技能和管理与领导知识技能各为50分。基层员工主要考查职业修养、专业知识技能;管理层员工增加管理与领导技能的考查。
在考查评分的过程中，应尽量客观、公正;应充分考虑被评估岗位的责职和能力要求，针对该岗位的标准进行评估。
1、职业修养(态度)
自动自发
定级
描述
评分
五级
需要在领导的严格监控和直接辅导下才能基本完成本职工作，但经常为失误和过错寻找借口，不愿意接受基本工作以外或者与本职工作不相关的工作任务
5分
四级
需要在领导的严格监控和直接辅导下才能比较好的完成各项工作任务，偶尔为失误和过错寻找借口
10分
三级
基本不需要领导的监控，就能够主动的完成各项工作任务，很少为失误和过错寻找借口，工作中能够主动的分析问题和解决问题，有一定的自律能力
15分
二级
在没有领导的监控下，就能够出色的完成各项工作任务，从不为失败找借口，工作中能够积极主动的发现问题、分析问题和解决问题，并且有很强的自律能力，工作追求完美
20分
一级
不为失败找借口，只为成功找方法。工作中总是积极主动的发现问题、分析问题和创造性的解决问题，能够高度的自律，不需要领导的监控和指导就能够非常出色的完成每一项工作任务，工作中能注意细节，并追求尽善尽美
25分
忠诚敬业
定级
描述
评分
五级
基本能够遵守公司的各项规章制度和纪律，很少迟到早退，工作中不会因为自己的行为对所在部门的工作造成影响
3分
四级
能够很好的遵守公司的各项规章制度和纪律，除特殊情况外绝不迟到早退，工作中表现出一定的诚信和职业操守，遵守基本的社会公德和传统美德
6分
三级
诚信、遵纪守法，有良好的职业操守和优异的道德品质，热爱自己的工作，认同公司的企业文化，经常关心公司的发展
9分
二级
诚信、遵纪守法，有出色的职业操守和优异的道德品质，热爱自己的职业，认同公司的企业文化和经营管理理念，对公司有较高的忠诚度，能够为公司的发展提出自己的建议
12分
一级
诚信、遵纪守法，有出色的职业操守和优异的道德品质，非常热爱自己的职业，认同公司的企业文化和经营管理理念，对公司有非常高的忠诚度，经常为公司的发展提出自己建设性的意见和建议
15分
责任心
定级
描述
评分
五级
根据一般职责要求，基本完成工作目标。有基本的责任心，能主动对重大和明显的失误和过错承担责任(事后责任)
3分
四级
根据工作标准来完成工作目标。有一定的责任心，经常对工作中出现的明显失误和过错主动承担责任(事后责任)
6分
三级
严格执行工作标准，有高度自觉性和主动性。有较强的责任心，经常对工作中出现的一般失误和过错都能主动承担责任(事后责任)
9分
二级
对工作标准进行审视，能够提出改进意见。有非常强的责任心，经常主动寻找自己在工作中出现的失误和过错，并积极寻求改进与解决的办法(事中责任)
12分
一级
能对整体工作方法，流程进行分析，并提出改善意见和方案。有高度的责任心，能够主动预测工作失误和过错所产生的影响，并积极采取对策进行有效的预防(事先责任)
15分
服务意识
定级
描述
评分
五级
根据工作职责，积极为客户(分内部客户和外部客户，下同)提供必要的服务
3分
四级
关注所服务客户的需求，积极主动的为客户提供服务，经常提升服务的质量和服务水平
6分
三级
以客户需求为导向，主动提供服务和不断提升服务的质量和水平，不断提高客户的满意度
9分
二级
以客户需求为导向，改善服务的工作流程和方法，主动为客户解决问题，不断提高客户的满意度
12分
一级
以客户利益为中心，全面建设服务氛围，积极主动的改善服务的流程与方法，主动为客户解决问题并为客户创造价值，不断提高客户的满意度和忠诚度
15分
团队协作
定级
描述
评分
五级
能在团队中配合其他成员，有一定的合作精神，态度端正，有时会考虑团队目标与利益
3分
四级
尊重团队中每个成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神和态度，当团队利益和个人利益产生冲突时，一般首先考虑团队的利益
6分
三级
经常为团队提出合理化建议，当团队利益和个人利益产生冲突时，总是以团队利益为先
9分
二级
能加强团队中其他成员及跨部门团队成员的合作意识，当团队目标利益与个人目标利益出产生冲突时，总是以团队利益为先
12分
一级
能影响团队成员形成最高配合、互相信任与支持的团队，并与其他团队紧密配合，能影响团队中每个成员使每个团队成员都能做到当团队利益与个人利益产生冲突时，总是以团队利益为先
15分
进取创新
定级
描述
评分
五级
按照工作职责要求，主动地完成工作任务
3分
四级
具备对本职工作的热爱，积极努力地完成工作任务，主动找差距
6分
三级
具有事业心，能够在领导的指导下制定自己的职业发展规划，为更好的达到工作目标，主动学习，有一定创新能力
9分
二级
具备较强的使命感和事业心，有比较明确的职业发展规划，坚持学习，吸取和运用新知识，为自己树立更高目标，工作中不断提高工作的标准，积极主动的进行创新
12分
一级
具有强烈的使命感和事业心，有非常明确的职业发展规划，坚持总结和学习，吸取和创造性的运用新知识，不断地向更好目标奋进，工作中不断提高工作标准，积极主动的创新和不断迎战新的挑战
15分
二、专业知识技能
定级
描述
评分
五级
有限的知识和技能，主要是从事本专业工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点，这种知识往往未在工作中实践过;
在本专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的，不能为独立工作提供支持。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的
对整体了解局部，对整个体系各组成部分之间关联不能清晰把握;
只能在指导下从事一些单一的、局部的工作;
不能完全利用现有的方法/程序解决问题。
10分
四级
具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域并且已在工作中多次得以实践;
能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的;
在有适当指导情况下，能够完成工作，例行情况下有多次独立运作的经验;
能够理解本专业领域中发生的改进和提高;
工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦是给定的;
能够发现流程中一般的问题。
20分
三级
具有全面良好知识和技能，在主要领域是精通的，并对相关领域知识有相当了解;
能够发现本专业业务流程中存在重大问题，并提出合理有效解决方案;
能够预见工作中的问题并能及时解决之;
对体系有全面的了解，并能准确把握各组成部分之间的相关性;
能够对现有的方法/程序进行优化，并解决复杂问题;
可以独立地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。
30分
二级
在本专业领域具有精通、全面的知识和技能，对与相关领域也有相当程度的了解;
对专业业务流程有全面深刻理解，能够洞察深层问题并给出相应方案;
能缜密分析专业领域施加有效影响，从而推动和实施本专业领域内重大的变革;
能够通过改革现有程序/方法解决本专业领域内复杂的、重大的问题;
可以指导本专业内的一个子系统有效地运行;
能够把握本专业发展趋势，并使本专业发展规划与发展趋势相吻合。
40分
一级
具有博大精深的知识和技能;
业务流程的建立者或重大流程变革发起者;
调查并解决需要大量的复杂分析问题，解决方法往往需要创造新的程序/技术/方法;
可以指导整个体系的有效运作;
能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想。
50分
三、管理与领导知识技能
执行力
定级
描述
评分
五级
能基本领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够按照相应标准和工作流程主动高效的完成各项工作任务，偶尔主动的汇报工作，工作中有基本的计划、组织和控制能力
3分
四级
能很好的领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够按照相应标准和工作流程主动高效和出色的完成各项工作任务，并积极提出建设性的意见和建议，经常主动的汇报工作，工作中有较强的计划、组织和控制能力
6分
三级
能很好的领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够建立、完善和优化(创新)相关工作标准和流程，持续改进工作的方法，提高工作的效率，出色的完成各项工作任务，经常主动的汇报工作和反映工作中的问题，工作中有非常出色的计划、组织和控制能力，及基本的选人和用人能力
9分
二级
能迅速和有效的领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够高标准的建立、完善和优化(创新)相关工作标准和流程，并通过有效构建和管理一个团队来出色完成各项工作任务，总是积极主动的向领导汇报工作和反映问题，工作表现出非常出色的计划、组织和控制能力，及一定的选人、育人、用人、留人和激励人的能力
12分
一级
能迅速和有效的领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够高标准的建立、完善和优化(创新)相关工作标准和流程，并通过有效构建和管理一个团队来出色完成各项工作任务，总是积极主动的向领导汇报工作和反映问题，能够很好的规划部门/团队的发展方向，工作中表现出卓越的计划、组织和控制能力及出色的选人、育人、用人、留人和激励人的能力
15分
团队力
定级描述
评分
五级
能够很好的融入到一个工作团队中，有较强的人际关系、沟通和协调能力
3分
四级
能够出色的融入到一个工作团队中，有出色的人际关系、沟通、协调能力，并对团队的精神、理念，工作方法与工作关系能够形成一定的影响
6分
三级
能够有效构建一个基本的工作团队，创建团队好的精神理念与氛围，对团队成员给予工作上的支持与辅导，并有基本的团队激励能力，能领导团队实现基本的工作目标
9分
二级
能够有效构建和领导一个高效的团队，有很强的激励能力，使团队保持高昂的斗志和士气，能对团队成员在工作态度和工作能力上给予辅导和培训，不断提高团队的工作业绩
12分
一级
能够有效构建和领导一个高效的团队，有很强的激励能力，使团队保持高昂的斗志和士气，能对团队成员给予职业发展的辅导和培训，使每个团队成员都能够不断得到提高和发展，总是能够带领团队完成出色的工作业绩
15分
领导力
定级
描述
评分
五级
有基本的工作决策和判断能力，工作中偶尔指导和跟进团队其他成员的工作，有一定的专长影响力
4分
四级
有较高的工作决策和判断能力，能够有效运用职位权力(法定权和奖惩权)去影响团队积极主动的完成工作，工作中积极指导和跟进团队其他成员的工作，
8分
三级
有较高的工作决策和判断能力，能够有效运用职位权力(法定权和奖惩权)去影响团队积极主动的完成工作，在团队中有较高的专家声望和专家权威影响力，总是积极主动的跟进和指导下属的工作
12分
二级
有非常高的领导决策和判断能力，能够高效运用职位权力(法定权和奖惩权)和个人权力(专长权)去影响团队积极主动和高效的完成工作，在团队中有非常高的专家声望和专家权威影响力，总是积极主动和有效的跟进和指导下属的工作
16分
一级
掌握现代科学决策理论和方法，有出色的领导决策能力，能够高效运用职位权力(法定权和奖惩权)和个人权力(专长权和典范权)去影响团队积极主动和高效的完成工作，在团队中有非常高的专家与品德声望和专家权威与人格魅力的影响力，总是积极主动和高效的跟进和指导下属的工作
20分
附7：员工绩效考核统计表
年月员工绩效考核统计表
部门：
编号：
姓名
职业修养
专业技能
管理与领导能力
综合得分
总经办核审：
负责人签字
日期
评审小组审定：
负责人签字
日期
注：此表公司所有中层管理人员和员工通用。其中每个部门所有员工用一张表，公司所有中层管理人员共用一张表。
附8：绩效考核申诉表
编号：
申诉人
部门
职务
直接主管
申诉事件：
申诉理由(可以附页)
申诉处理意见
部门负责人签名：
日期：
申诉处理意见
总经办负责人签名：
日期：
申诉处理结果
总经办负责人签名：
评审小组负责人签名：
日期：
1、申诉人必须在知道考核结果3日内提出申诉，否则无效。
2、申诉人直接将该表交总经办。
3、总经办须在接到申诉的5个工作日内提出反馈意见。
4、本表一式三份，一份总经办存档，一份交申诉人主管，一份交申诉人。
附九：公司员工、技术人才、管理人才鉴定参考标准
员工：
普通员工：职业评分不得低于70分，其中职业修养评分不得低于50分
优秀员工：职业评分不得低于100分，其中职业修养评分不得低于60分
明星员工：职业评分不得低于120分，其中职业修养评分不得低于80分
技术人才：
普通：职业评分不得低于70分，其中职业修养评分不得低于50分，专业知识技能评分不得低于30分
骨干：职业评分不得低于100分，其中职业修养评分不得低于60分，专业知识技能评分不得低于30分
核心：职业评分标准不得低于120分，其中职业修养评分不得低于60分，专业知识技能评分不得低于40分
管理人才：
基层：职业评分不得低于90分，其中职业修养评分不得低于60分，管理与领导知识技能评分不得低于20分
中层：职业评分不得低于120分，其中职业修养评分不得低于70分，管理与领导知识技能评分不得低于30分
高层：职业评分标准不得低于150分，其中职业修养评分不得低于80分，管理与领导知识技能评分不得低于40分
鉴定结果将在以下方面作为参考依据：
薪酬调整与奖金发放
人事任免：岗位升降与调动
职业技能培训安排
公司其他福利安排
篇5：保安保洁考核评分细则考核表
物业保安员工作考核表
检查时间：
检查人：
序号
内容
应得分
实得分
不合格内容
能服从命令，听从班、队长指辉，做好本职工作
能按时上下班，准时上岗执勤
能认真交接班，填写交接记录，重要物品事件重点交接
能认真完成本职工作，本人无违章违纪行为
能认真参加上岗培训，明确工作职责
能保证做到不脱岗、睡岗、岗上聊天、看书、干私活等
能做到不和业主、来访客人发生正面冲突
8能按规定着装、佩带装备，上岗执勤、仪容仪表整洁
9能了解掌握小区重点防卫对象、部位
10能端正服务态度、执勤纠偏，文明礼貌
11能保证所在岗位卫生整洁、物品摆放整齐
12能坚持执行24小时值岗、巡岗制度
13能做到24小时监控无脱岗
14能正确使用对讲机，严禁用对讲机闲聊
15能认真爱护对讲器材，及时充电，保证通讯畅通无阻
16能严肃认真登记、确认、接待来访者
17能严格履行物品、车辆出入管理手续
18能按小区要求开关路灯
19能了解掌握相关法律常识、消防知识
20能熟悉所管辖区基本概况，消防器具所在位置
21能熟记突发事件流程和报警、投诉、报修电话
22能果断处理紧急突发事件
23能够熟练掌握消防器材、设备使用方法
24能够熟练掌握消防器材、设备使用方法
25保证所管辖区消防各重要出入口、门钥匙常备、好用
26小区消防器材监督管理到位、好用
27能保证消防监控室不脱岗、顶岗，闲人免进
28能发现重大安全隐患，能及时上报项目部
29无重大责任事故发生
30能正确辨认本区楼宇结构
31能主动配合维修人员，检查违规用电
32保安人员代收代发报纸、邮件准确
33能及时完成公司所交办的各项临时工作
物业保洁工作质量考核
检查时间:
检查人:
序号
应得分
实得分
保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作
保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位
保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准
保洁员必须自觉遵守工作纪律(无脱岗、唠磕、干私活)
保洁员必须着装上岗
保洁员仪容、仪表端庄、得体
保洁员服务态度端正
8公共卫生间门及门窗玻璃无花痕、污渍
9卫生间台面、便池不得有锈蚀及污渍
10卫生间地面不得有垃圾、污水及死角
11卫生间不准堆放废品
12楼道内公共墙面无花痕、污渍，蜘蛛网，窗台无尘土。
13楼梯地面无尘物、无烟蒂、无水、无污渍、无死角
14楼梯扶手、护栏无尘、无污渍，无花痕
15楼道内各类门框、设施无尘、无污渍
16楼道内插座开关、消防用具箱、网络配线箱无尘、无污渍
17楼前健身器材每日清擦一遍
18楼前厅楼宇门框、把手无尘、花痕、污渍
19楼前垃圾箱按标准清洗表面、无花痕、污渍
20楼外墙面、各种车库门窗无陈灰尘、垃圾箱日清
21底商门前无死角、垃圾
22辖区绿地无白色垃圾及砖头瓦块等
23保洁员休息室，工具、物品摆放整齐
24及时向办公室通报业主离家未锁门等的异常情况情况。
25及时发现辖区治安、消防、突发事件的隐患并及时报告
26及时发现辖区工程设备设施包括建设器材等故障报修工做
27做好工具设施的维护保养工作
28夏季定点定期消杀蚊蝇一次
29贵重物品拾到及时上交管理处工作
30做好本区域公共关门窗工作
物业保洁工作质量考核)
检查时间:
检查人:
序号
应得分
实得分
保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作
保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位
保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准
保洁员必须自觉遵守工作纪律(无脱岗、唠磕、干私活)
保洁员必须着装上岗
保洁员仪容、仪表端庄、得体
保洁员服务态度端正
8垃圾箱日清
9楼道内公共墙面无花痕、污渍，蜘蛛网，窗台无尘土。
10楼梯地面无尘物、无烟蒂、无水、无污渍、无死角
11楼梯扶手、护栏无尘、无污渍，无花痕
12楼道内各类门框、设施无尘、无污渍
13楼道内插座开关、消防用具箱、网络配线箱无尘、无污渍
14楼前健身器材每日清擦一遍
15楼前厅楼宇门框、把手无尘、花痕、污渍
16楼前垃圾箱按标准清洗表面、无花痕、污渍
17楼外墙面、各种车库门窗无陈灰尘、
18底商门前无死角、垃圾
19辖区绿地无白色垃圾及砖头瓦块等
20保洁员休息室，工具、物品摆放整齐
21及时向办公室通报业主离家未锁门等的异常情况情况。
22及时发现辖区治安、消防、突发事件的隐患并及时报告
23及时发现辖区工程设备设施包括建设器材等故障报修工做
24做好工具设施的维护保养工作
25夏季定点定期消杀蚊蝇一次
26贵重物品拾到及时上交管理处工作
27做好本区域关公共门窗工作
物业保洁工作质量考核
检查时间:
检查人:
序号
应得分
实得分
保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作
保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位
保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准
保洁员必须自觉遵守工作纪律(无脱岗、唠磕、干私活)
保洁员必须着装上岗
保洁员仪容、仪表端庄、得体
保洁员服务态度端正
8垃圾箱日清
9楼道内公共墙面无花痕、污渍，蜘蛛网，窗台无尘土。
10楼梯地面无尘物、无烟蒂、无水、无污渍、无死角
11楼梯扶手、护栏无尘、无污渍，无花痕
12楼道内各类门框、设施无尘、无污渍
13楼道内插座开关、消防用具箱、网络配线箱无尘、无污渍
14楼前健身器材每日清擦一遍
15楼前厅楼宇门框、把手无尘、花痕、污渍
16楼前垃圾箱按标准清洗表面、无花痕、污渍
17楼外墙面、各种车库门窗无陈灰尘、
18底商门前无死角、垃圾
19辖区绿地无白色垃圾及砖头瓦块等
20保洁员休息室，工具、物品摆放整齐
21及时向办公室通报业主离家未锁门等的异常情况情况。
22及时发现辖区治安、消防、突发事件的隐患并及时报告
23及时发现辖区工程设备设施包括建设器材等故障报修工做
24做好工具设施的维护保养工作
25夏季定点定期消杀蚊蝇一次
26贵重物品拾到及时上交管理处工作
27做好本区域关公共门窗工作
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