幼儿一日生活常规规范
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电信幼儿园幼儿一日生活常规规范(试行)目录
一、入园常规
二、离园常规
三、点名谈话常规
四、喝水常规
五、服药常规
六、区角常规
七、入厕常规
八、盥洗常规
九、上课前后常规
十、午睡常规
十一、户外常规
十二、进餐常规
一、入园常规：
1、幼儿清晨入园：a、自动排队进入晨检室，向保健医鞠躬问好，接受晨检。
b、晨检完毕后，幼儿鞠躬道谢说“谢谢医生阿姨!”，拿晨检牌离开晨检室(如有带药须向保健医说明)。
c、向迎宾鞠躬问“早上好!”，之后如户外晨练音乐已开始，直接去户外晨练，本班教师还未到时，稍安等候。
2、晨练时间：幼儿在户外先找到本班，走到老师面前，向教师鞠躬问“早上好!”，之后走向队列末尾排队，不插队;
3、如为升旗时间从队列后边进本班队伍，等升旗仪式完毕，再向教师问好，升旗仪式已经开始，幼儿在家长一侧站立参与升旗，等升旗仪式结束后，再进入本班队列。晨练结束后，以户外活动前后的标准整队进入教学楼(详见户外活动常规)。
4、直接进班幼儿，先鞠躬问“老师好!”，之后回头向家人鞠躬说“妈妈再见”。
5、班级门口：先按自己的标志插晨检牌。之后快速排队摆放书包、换鞋、脱挂衣服。(鞋柜、衣柜须写号);
a、换鞋：不跪坐在地上换鞋，将换下的鞋按号整齐摆放;
b、脱挂衣服：轻取衣架，将衣服挂在衣架上，拉平整后按号挂入衣柜;
c、书包：按先后顺序摆放整齐，小班在教师的指导下完成，不包办。
二、离园常规：
1、接待开始，教师以规范姿势站在门口，见到家长先说：“各位家长好!您辛苦了”;
2、幼儿离园前半小时先进行区角活动，半小时后可看电视，保持安静不在门口观望。等老师叫名字时，先收放玩具材料、进区卡，再摆放椅子到指定地点，向教室内的老师鞠躬说再见;(长者先幼者后)如家长要与教师谈话，请幼儿在班中等候;
3、拿取自己的书包走到门口，先向家人鞠躬问好：“××好，××辛苦了”，之后转身面对老师，向门口的老师鞠躬说再见;
4、幼儿离开前先主动提醒家长看通知，记作业(每班门口要有方便的纸条和笔);
5、教育幼儿不在过道、楼梯和大厅奔跑、玩耍，尽快离园。
三、点名谈话常规：
1、点名：每日用不同方法点名，幼儿心情愉悦、不感到枯燥。
2、点名时，教师面向幼儿，微笑并看着点到的幼儿。点到幼儿认真起立答“到”(立端正)，教师回应：“请坐”(命乃坐)，点名结束后，中、大班幼儿报数(报数时认真倾听，不观望)，小班教师带领幼儿点数，最后幼儿齐报全班总人数。点名过程中，幼儿坐端正，认真倾听。
3、晚班教师到门口填写本班人数并数晨检牌，要求晨检牌数与点名人数相符(中、大班可由值日生做)。
4、谈话内容：a、利用门口的出勤栏提醒迟到幼儿，并鼓励全勤幼儿;
b、作业完成情况;如为践行作业，需提前在送幼儿时与家长沟通，避免幼儿说谎;c、小结晨练、早餐和区角环节的问题(区角点评为重点)。
d、对新来或身体不适的幼儿给予关注;
5、请两位教师和幼儿共同营造一个真正温馨、美好一天的开始。
四、喝水常规：
1、听到教师提示后，幼儿(分男女)起身站起，如从桌前离开，须将椅子推入桌内，轻步由大门进入盥洗室(需上厕所幼儿直接进入卫生间);
2、排队取杯，由前两位幼儿先将纱布掀起，方便所有幼儿取杯，取杯后在盥洗间中间排队;
3、拿取口杯要求：双手执杯，接水时，一手握住杯把，一手开、关水;接水后一手握杯把，一手轻扶杯口，从小门进入活动室;
4、坐在椅子上，再开始喝水;
5、接水量：中、大班3/4杯，小班1/2杯;
6、排队秩序：等待接水幼儿，距离正接水幼儿半臂距离，已接水幼儿转身离开后，后边幼儿再上前一步接水;
7、接水和喝水期间，幼儿安静不说话不聊天，避免嬉戏打闹，将水撒泼到地上;
8、放杯子：将水喝干净后，双手执杯，杯号朝外轻放回杯架(执虚器，如执盈)，摆放整齐，保持间距;
9、放杯时如碰到其他杯子，应将碰到的杯子放好后离开。
10、幼儿将水洒到地上，中大班幼儿需放下杯子，拿拖把拖干净，小班幼儿须告诉老师，由老师代为拖干净。
五、服药常规：
1、教师按服药本点名，点到病儿取杯接1/3杯水后，到指定地点排队等候;
2、搅拌药物的筷子、勺须从消毒柜取出，用后放回消毒柜，病儿不共用筷子和勺。
3、幼儿须在教师面前安静吃药，不走动或离开服药。
4、粉剂药品用温开水冲服;糖浆类药品服用前喝水，服用后不喝水，以确保疗效。
5、服药后，再次接1/3杯水涮后喝掉，同时把杯子冲干净，按号放回杯架。
六、区角常规：
1、幼儿自己选择区角，排队拿进区卡进入。如果区角满员，自动选择其他区角，不争抢、不随意闯入。
2、进入区角三轻：走路轻，说话轻，拿放物品轻，做到“动物归原”。
3、主动与同伴合作游戏，遇到矛盾协商，共同分享玩具材料(不争抢，不乱扔、不损坏)。
4、遵守各区角游戏规则，养成良好的卫生习惯和安全意识。
5、根据教师提示快速收放和整理玩具材料(父母命，行勿懒)。中、大班幼儿自己整理，小班幼儿在教师指导下整理，教师不全包。离开区角时，将进区卡放回原处。
七、入厕常规：
1、排队入厕，每次进入厕所四位幼儿;等候的幼儿自动排成四路纵队;
2、厕所内不大声喧哗不推挤;
3、节约用纸(女小朋友小便后用两张)，大便后用三到四张，从前往后擦;
4、便后自己冲厕，之后下来整理衣裤，整理好衣裤后再离开卫生间;
5、小班幼儿在老师的帮助下整理衣裤。
八、盥洗常规：
1、排队洗手，不推搡，不打闹;
2、洗手前先卷袖子，小班幼儿在教师的帮助下卷起袖子;洗手时抬起胳膊，避免打湿袖子。
3、水龙头开小，将手浸湿后关闭水龙头，打香皂，洗手范围：手心，手背、手腕、手指缝隙，反复搓洗，之后重新打开水龙头冲洗干净;
4、洗完后，双手互握，将水捋干净，用自己的手巾擦手;
5、擦手方法：打开毛巾，先擦手心，再擦手背手腕，最后放下袖子离开。
九、上课前后常规：
1、搬动桌椅：做到三轻，中、大班幼儿能按教师要求摆放椅子，小班幼儿可在教师的协助下摆放椅子。(双手搬椅子)
2、中、大班幼儿按照教师提示准备学习用品，小班幼儿由教师提前准备(准备学具时保持安静)。
3、坐姿：君子、淑女坐(勿箕踞、勿摇髀)。男孩：两腿与肩同宽，双手放在大腿上，女孩：两腿并拢右手在上，左手在下叠放在左腿上。
4、课程中：
a、不随意打断老师及同伴说话，老师提问后应举手回答问题。(举手：右手五指并拢，屈臂于体前，小臂和大臂成90度，左手五指拼拢手背向上垫于肘下。教师做镜面示范)
b、回答问题立端正，勿践阈，勿跛倚，命乃坐：教师说请坐，幼儿方可坐下。
c、学具操作：听要求开始或结束操作，按教师要求操作学具。爱护学具，有序摆放学具，有良好的操作卫生习惯。会协商、使用学具，不争抢、不独占，能够安全使用材料。
d、上课时眼睛注视老师，一位幼儿举手回答问题时，全体幼儿都看着他，教师首先做榜样。(问起对，视勿移)
5、课后：a、能按要求收放、整理好自己的学具材料。
b、根据教师提示收放桌椅做到三轻。
c、活动室等待入厕幼儿不喧哗，自由活动或老师继续组织课后延伸活动。
十、午睡常规：
1、有序排队散步，散步活动每周不同;散步后按入厕常规入厕;
2、安静进寝室，快速到自己床前脱鞋上床;将鞋整齐摆放在脚头下方地上，鞋头露出一半。
3、从下往上脱衣服，每脱一件叠一件，叠好后放脚头内侧;不站立脱衣服盖被子。
4、进入寝室不带玩具，出入寝室留心地面，不踩踏别人的鞋子;女小朋友进入寝室前，解散发髻，将发饰放在教师指定位置。
5、安静入睡，睡姿右侧卧(卧如弓);
6、所有幼儿躺好后，看觉老师为幼儿讲故事1-2个(以八德和弟子规故事为主);
7、起床：
a、教师提前10分钟起床做好上班准备;三位教师分工管理，尽量保证每个房间都有教师。
b、听到起床音乐后，三位教师共同进入寝室巡查，向已醒来幼儿问：“下午好!”并叫醒睡中幼儿，要求幼儿尽量主动向教师说：“老师下午好!”;
c、幼儿安静穿衣(从上往下穿)，不站床上提裤子。穿好衣服后拖着鞋转身将被(毯)翻面摊平在床上。(小班由师代做)进入活动室整理好衣裤，坐椅子上穿好鞋子。
8、吃午点：入厕、洗手、喝水后到老师处排队领取午点(领取前先念感恩词)。不争抢不挑拣。坐到椅子上吃，不说话聊天，吃干净不浪费(老师监督)。
十一、户外常规：
1、课后幼儿按序喝水、上厕所。听到排队口令后，不争抢，从容走向“指定位置”站队(“指定位置”应设定在教室大门打开的位置以内，各班可根据幼儿情况在墙上或地上设定站队标志)。
2、以幼儿的方向为准，男左女右两列站队，幼儿进入队列后立刻主动两两对齐，前后对齐，先到者在前，后到随后，不插队，站队不摇晃，不推搡、不靠墙(勿践阈，勿跛倚;勿箕踞，勿摇髀);整队教师在前整队(立端正)后，提示幼儿须注意的问题，并以最快速度排队出班。
3、进出楼道，所有幼儿安静走路，并排幼儿两两牵手(小班幼儿牵前方幼儿衣边)一个跟紧一个前行(紧跟慢行，步从容)，靠右侧行走，注意脚下，不东张西望，不倚墙，不摸走廊墙壁和墙壁上的装饰;
4、到楼梯口，男女幼儿两两松手顺楼梯两侧同时紧跟慢行上下楼，上下楼后教师在不仿碍他人的位置等待，幼儿下楼后继续两两拉手，小班幼儿一个跟着一个，继续前行;
5、上下楼梯幼儿注意脚下安全，不推搡、不上下张望和坐滑楼梯扶手;
6、集体、分散游戏期间，幼儿按要求能在指定范围内游戏，离开指定范围要向老师报告，经同意后才能离开(出必告，反必面);
7、中、大班幼儿拿、放玩具都要排队，所有玩过不玩的玩具都要按要求放回教师指定地点，轻拿轻放，按要求摆放整齐;
8、集体做操前，教师听操前音乐带领幼儿踏步走向指定做操位置，按要求进行操前队列训练，教师声音洪亮;
9、户外时间教师工作安排：
a、由早班、保育教师带领幼儿出操，晚班教师在班中整理活动室、盥洗室和卫生间卫生后去备课;
b、两位教师一齐带领幼儿做其他集中和分散游戏。(组织户外活动时，教师要参与游戏，不将手装入口袋或环抱于胸前站立，不扎堆，不聊天，不吃东西)
10、进班后，男女分队，一队进入盥洗室按顺序洗手、入厕、喝水，安静入座;基本完成后，另一队自大门排队进入盥洗室洗手、入厕、喝水，安静入座。
十二、进餐常规：（详见进餐常规表）
a、用餐中第四条增加：不咂嘴;坐下后再拿餐具用餐;喝汤双手端碗喝;
b、餐后第一条增加：餐毕鞠躬时将碗始终放在胸前。
电信幼儿园幼儿常规规范20**年12月修定
篇2：商户合同（协议）签定及填写规范
合同(协议)签定及填写规范
为了规范各地区合同(协议)签定、填写的一致性，特制定如下规范
一、租赁合同：
签署对象:在购物中心内租赁经营的商户。三个月以上期限的合同需签定租赁合同。并签定商户管理公约;消防安全责任书;装修(安全、防火)管理规定;售后服务责任书;水、电燃气结算协议;POS机租赁使用协议。
商户填写：商户基本资料登记表;授权委托书。
商户需提供：营业执照复印件;税务登记证复印件;法人身份证复印件;品牌委托代理授权书;技术监督部门的质量检测证明书;食品卫生许可证等。
合同和商户签约审批表由招商经理填写。
二、短期租赁(联营)协议：为了适应季节促销或对市场有较大影响的节日的顾客消费需求，要求临时进场经营的租赁及联营商户。三个月以下(含三个月)经营期限的需签定短期租赁(联营)协议。
商户管理公约;消防安全责任书;售后服务责任书;水、电燃气结算协议视经营商品品项由地区负责人确定。
商户需提供：营业执照复印件;税务登记证复印件;法人身份证复印件;品牌委托代理授权书;技术监督部门的质量检测证明书;食品卫生许可证等。
短期租赁(联营)协议及审批表由招商经理填写
三、联营合同：联营方式合作的商户应局限于经营品牌类商品的商户，例如：服装类及化妆品类。联营商户经营的品牌应为在全国或当地市场有极强的消费认知度和市场号召力的一线品牌。需签定联营合同书。
商户管理公约;消防安全责任书;装修(安全、防火)管理规定;售后服务责任书;水、电燃气结算协议。
商户填写：商户基本资料登记表;授权委托书。
商户需提供：与我方签定联营合同公司的营业执照复印件;税务登记证复印件;法人身份证复印件;品牌委托代理授权书;技术监督部门的质量检测证明书;食品卫生许可证等。
合同和商户签约审批表由招商经理填写。
四、补充协议：根据经营需要修改合同条款的，可签定补充协议上报总部审批。补充协议中必须注明原合同条款和需变动条款的对比;协议的执行日期;其它条款如未发生任何变动也应注明。但经营主体变化，无论合同条款有无变化，均需重新签定合同，不能签定补充协议。
五、合同终止协议：商户或我公司内部调整需提前终止合同的需签定：合同终止协议。在签署终止协议时，必须把该商户截止到撤场日期所发生的任何费用一一表达清楚，便于结款(包括最后一次收租日期)。并需将装修、货品、撤场时间等全部问题表述清楚。
六、签定合同、协议的填写要求：
1、必须填写出租方和承租方各项详细内容。
2、出租场地：必须写清楚店名、楼层、位置编号、营业面积。商户的经营种类及经营品牌必须按照要求写明。
3、租赁期限：租赁期限一般商户应在一个月以上至一年，全国连锁性商户、特殊商户不超过3年，餐饮类商户签署的租赁期限最长不得超过6年。联营商户合同的签署期限应在一年内。
合同终止日期要签到月底的最后一天，不能以月中的某一天做为合同终止日。
4、租金标准为了统一规范尽可能按日计算。如特殊情况要求注明以月或年来核算。物业费、广告费标准为“月”，如有特殊情况请在条款中写明。各地区的物业费、广告费应标准统一(除特殊行业外)。联营商户除去扣点外还要有保底销售额。联营商户的保底销售额的确定应首先掌握该商户在其他地区及本地区同类商场及购物中心的销售情况，同时考虑本地区及本购物中心所处商圈的消费水平。全国连锁性商户、特殊商户的保底销售额应上报集团购物中心市场部确定。
5、支付方式、支付制应填写清楚。租赁合同以三个月作为租金收缴的基本单位，即商户应预缴三个月的租金，待到下个结算月开始的前15天继续预缴以后三个月的租金。全国连锁性商户、特殊商户的租金收缴方式可适当变更，但应上报集团购物中心招商管理部审批后方可更改。地区性连锁商户的缴费优惠条件由区域总经理制定报总部招商管理部备案。第一次租金、费用的支付时间应在合同签定后，装修进场前10—15日内付清。以后应在每个结算月的前15天支付。租金缴纳的宽限期为5—7天。签署短期租赁(联营)协议的商户应在协议签署时一次性缴清协议期间应缴的全部费用。
6、租赁合同、短期租赁(联营)协议保证金的缴纳数额为相当一个月的租金。(除特殊行业外)。应在合同签定后3日内付清。联营合同履约保证金的收取标准应视每个联营商户的营业面积和预估月销售额，掌握在5000元至30000元之间。以上两种合同的全国连锁性商户、特殊商户的履约保证金收取标准应上报集团购物中心市场部确定。
7、物业费、水、电、燃气等费用的收取：商户的物业费同每期租金一并收取;商户的水、电燃气等能耗费用每月根据实际发生数额收取。
8、在合同中应写明营业员人数，并在合同备注中注明每位营业员需交纳的费用。
9、双方根据经营需要，另有约定的内容应填写在备注，作为合同、协议的附加条款。备注内容的填写要求言简意赅，语句通顺，表达内容清楚。
10、各地区合同用印的要规范。自有房产店的合同盖原有公章，租赁店的合同根据房屋租赁的实际情况，决定盖公章或合同专用章，且在每次上报合同审批前盖好甲乙双方公章或合同专用章(总部审批的合同是双方都已盖章签字的合同)。
11、续签合同应使用《续签合同审批表》
12、审批合同应具备的文件
⑴租赁合同
A：租赁合同(一式4份，内租项目一式5份)
B:商户签约审批表(一式2份)
C:商户基本资料(一式2份)
D：商户证照复印件
E：授权委托书(一式2份)
F：商户管理公约(一式2份)
G：售后服务责任书(一式2份)
H:消防安全责任书(一式2份)
L：装修(安全、防火)管理规定(一式2份)
M：水电燃气协议(一式2份)
N：合同审批明细汇总表
⑵联营合同
A：联营合同(一式四份，内租项目一式5份)
B:商户签约审批表(一式2份)
C:商户基本资料(一式2份)
D：商户证照复印件
E：授权委托书(一式2份)
F：售后服务责任书(一式2份)
G：消防安全责任书(一式2份)
H:装修(安全、防火)管理规定(一式2份)
L：水电燃气协议(一式2份)
M：商户管理公约(一式2份)
N：合同审批明细汇总表
⑶短期租赁(联营)协议
A：短期租赁(联营)协议(一式3份)
B：合同审批明细汇总表
C：水电燃气协议(一式2份)
D：商户公约及责任书(一式2份)
⑷补充协议
A：补充协议(一式4份，内租项目一式5份)
B:商户签约审批表(一式2份)
C：合同审批明细汇总表
⑸续签合同
A：租赁合同(一式4份，内租项目一式5份)
B：续签合同审批表(一式2份)
C：合同审批明细汇总表
⑹终止协议
A：终止协议(一式4份，内租项目一式5份)
七、合同编号、财务编码要求：
合同编号：地区及项目开头字母+合同签署总量排序+年代编号+分序编号组成。(例如：TJYY-00001-20**-001)此号码为天津***20**年签署的第一份合同。
合同编号TJYY-00001-20**-001的第一份补充合同编号为TJYY-00001-20**-001B1第二份补充合同编号为TJYY-00001-20**-001B2。
1、银台外合同协议编号：由商店编码-年份-顺序号组成(例如：3001-20**-001)此号码为**店20**年签署的第一份合同。
补充合同编码：在原合同编号的基础上加B+顺序码,例如：原合同号3001-20**-001的第一份补充合同编号为3001-20**-001B1第二份补充合同编号为3001-20**-001B2。
2、商户编码：财务部统一要求的大写M加4位数字码，必须在每次上报合同的同时，在每份合同封面的右上写明。每个商户从进场到撤场只能有一个财务编码。
八、填写规范：签定合同、协议时，必须将文本中需要填写的内容按照固定格式填写完整。不要对合同、协议规定的条款随意进行修改或涂划。修改后的地方需加盖双方的公章或合同专用章。合同、协议的填写必须使用签字笔或钢笔，不可使用圆珠笔，字迹工整。凡是金额表示的内容，均要求用中文数字表示。
篇3：公司CI规范管理制度
CI规范管理制度
□总则
第一条
为了不断升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，提高公司的凝聚力和竞争力，强化公司对社会的责任，特制定本管理制度。
第二条
本管理制度由公司CI规范管理委员会负责解释、组织实施。
□CI规范管理组织与职能
第一条
公司设立CI规范管理委员会。由下述人员构成：
主任
由总经理兼任。
委员
由副总经理、财务总监和各部门负责人构成。
第二条
公司CI规范管理委员会职能如下：
1、有关CI规范管理文件的制作。
2、有关CI规范管理标准的制定。
3、有关CI规范管理活动的组织与实施。
4、有关CI规范管理工作的督促与检查。
第三条
公司CI规范管理委员会下设CI规范管理执行研究室。主任由公司办公室主任兼任。其工作职责如下：
1、根据公司的实际和发展要求，对公司CI建设的理念识别、行为识别、视觉视别三个系统进行科学分析，研究与定位。
2、开展广泛的CI调查，不断拿出公司CI建设的市场报告等建议。
3、对公司CI建设各种方案的实施进行分析、测评，提出意见和建议。
4、在公司CI规范管理委员会的指导下，对公司CI规范管理工作进行督导。
□CI规范管理内容与要求
第一条
公司哲学(略)
第二条
公司价值观(略)
第三条
公司精神(略)
第四条
公司目标(略)
第五条
员工行为规范(略)
第六条
员工工作与社会活动礼貌用语规范(略)
第七条
公司各种标识规范(略)
第八条
公司各类印刷品规范(略)
第九条
公司各种用具、工具标记规范(略)
第十条
公司各种文件制作规范(略)
第十一条
公司广告规定(略)
第十二条
公司参展设计规范(略)
第十三条
公司产品包装规范(略)
□CI规范管理的实施
第一条
公司将CI规范管理制度印刷给公司员工人手一份。
第二条
公司每年分两次(年初、年中)组织员工学习《CI规范管理制度》。
第三条
公司员工必须能熟练准确无误背诵公司哲学、公司价值观、公司精神、公司目标。
第四条
公司一切活动都必须渗透CI意识，按CI建设的要求做好有关工作。
第五条
对违反《CI规范管理制度》有关规定的当事人和其负责人追究责任给予批评与处分。
第六条
公司有关工作涉及到第三章第七至十三条有关规定的，必须严格按规定执行，如有失误，视其情节，按造成了经济损失和社会影响的大小，予以开除、记大过、记过、罚款等处分。
第七分
CI规范管理委员会，每季度检查总结一次公司CI规范管理工作，并写出书面报告，通报全公司。
篇4：海尔地产管理制度控制规范
海尔地产(集团)有限公司
制度汇编
文件编号
版本/修订
试行
管理制度控制规范
编制人
编制日期
审核人
签发人
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
签发人
海尔地产(集团)有限公司管理体系文件
海尔地产(集团)有限公司
制度汇编
文件编号
版本/修订
试行
1.目的
规范海尔地产(集团)有限公司(以下简称集团)各项管理制度，确保各项管理制度使用的充分、适宜和有效性。
2.适用范围
适用于集团管理制度的编制、标识、审核、批准、执行、修订、变更、发放、回收、销毁及归档。
3.术语和定义
3.1.管理制度：集团在经营管理过程中为加强管理、规范运作和增强组织纪律而制定的，要求部门、下属公司和所有员工共同遵守的规范性公文;包括(但不限于)各种程序文件、作业指引、技术文件、记录等。
3.2.管理制度分类：管理制度按照工作途径涉及的部门范围分为程序文件和作业指引两类。划分标准：
¨
活动或过程是否具有明显工作途径
¨
活动或过程涉及的部门配合是否较多，环节复杂
¨
是否需要绘制流程图
3.3.管理制度手册：集团管理制度实行分类管理，按照管理对象分为集团综合管理手册、营销策划管理手册、项目运营管理手册、项目公司操作手册。集团综合管理手册包括行政管理、财务管理、投资管理等企业综合管理内容。营销策划管理手册主要是房地产开发前期策划的管理内容，包括项目寻找、概念策划、规划设计、市场销售等内容。项目运营管理手册主要是房地产开发实施过程管理的内容，包括工程管理、成本管理和采购合约管理等内容。项目公司操作手册是下属公司在项目开发中的具体操作指南和制度规范，涵盖设计、施工、采购、成本等方面内容。
3.4.程序文件(Operation
Procedure)：是指为进行某项活动或过程所规定的途径而形成的文件。具有如下特点：
¨
该项活动或过程涉及多个部门
¨
流程复杂，环节较多，经过多个部门的配合方能完成
¨
具有明显的工作途径，需要流程图示进行说明
3.5.作业指引(Work
Instruction)：组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件，包括各种细则、规范、条例、流程、规定。具有如下特点：
¨
多为条例式内容的陈述。
¨
该项活动或过程多在部门内部，不需要多个部门的配合。
¨
不具有明显的工作流程，不需要流程图示进行说明
3.6.记录(Work
Record)：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
3.7.技术文件：指组织在产品实现过程中所依据的国家法律、法规、行政规章及行业标准等外来文件的总称。
3.8.文件标识：指文件编号，并对其版本及修订状态进行标记的工作。
4.职责
4.1.企业管理中心
4.1.1.负责集团整个管理制度的体系建立和维护。
4.1.2.负责管理制度编写的组织工作。
4.1.3.负责集团各项管理制度的审核工作。
4.1.4.负责审核各部门提出的管理制度编写与修订需求。
4.1.5.负责管理制度实施中的检查和监督工作。
4.1.6.负责管理制度内容相互冲突问题的协调解决工作。
4.1.7.负责管理制度的发放及回收管理工作。
4.1.8.负责管理制度的标识、分类及归档工作。
4.2.各部门
4.2.1.根据业务需要，提出管理制度编写或修订需求。
4.2.2.编写或修订属本部门职能范围的管理制度，包括程序文件、作业指引及表格等。
4.2.3.从专业管理方面，负责对本部门编制的各项制度的专业审核工作。
4.2.4.负责本部门管理制度执行过程中的监督落实、解释指导等日常管理工作。
4.2.5.负责下属公司对口专业管理制度编制的业务指导和审核工作。
4.3.总裁
4.3.1负责分管范围内的管理制度的签发;
4.4.集团董事会或行政办公会
4.4.1批准各项管理制度。
5.行文规则
5.1结构要求。制度编写结构分为八部分内容，依次为：
¨
目的
¨
适用范围
¨
术语和定义
¨
职责
¨
程序(要求)
¨
支持性文件
¨
相关记录及表格
5.2制度标识
5.2.1管理制度编号由五部分组成：
¨
公司代码
¨
适用范围
¨
制度编写部门代码
¨
制度类别
¨
制度流水号
制度类别
公司名称缩写
HEDC-JT/QG.QP-006文件序列号
制度编写部门代码
适用范围
a)公司代码
HEDC：海尔地产(集团)有限公司的缩写代码。
b)适用范围
JT：在整个集团内部适用。
ZB：在集团总部范围内适用。
*SGS：在集团的所用下属公司内适用。
c)制度编写部门代码
部门代码
部门代码
企业管理中心QG
成本管理中心CB
人力资源中心RL
战略发展中心ZL
财务管理中心CW
资本运营中心ZB
总裁办公室ZC
商业运营中心SY
投资发展中心TZ
项目公司*M
审计法务中心SJ
营销企划中心Y*
研发设计中心YF
工程管理中心GC
d)制度类别
工作程序文件(QP)、作业指引/管理制度(WI)、记录表格(QR)
e)制度序列号
按照001、002、003…
5.2.2管理制度有效版本标识。
5.2.2.1使用状态。分为正式、暂行、试行。在制度名称后说明，如：
印章使用管理办法(暂行)
5.2.2.2所有制度均要标明版本及修订状态，即版本号。其编号规则为：制度每修订一次，修订状态从0、1…到9依次递增，超过10次时其版本由A、B…到Z依次递增。
5.3字体要求
a)封面字体：标题一，黑体，加粗，一号
b)第一层结构文字字体：正文文字，宋体，加粗，小四号，1.2倍间距
c)其他结构字体：正文文字，宋体，小四号，1.2倍间距
d)页眉页脚字体：正文文字，黑体，小五号
5.4其他要求
5.4.1结构层次。结构层次序数，第一层为“1”，第二层为“1.1”，第三层为“1.1.1”。
5.4.2流程图应采用企管部提供的visio软件绘制。
5.4.3管理制度版式要求由企业管理中心提供《集团制度编制标准模版》。
6.工作程序
6.1.制度体系建立
6.1.1.按照集团战略管理要求和集团管控模式，企业管理中心编制集团管理制度体系方案。
6.1.2.企业管理中心将集团管理制度体系方案送各相关部门征询意见，并根据意见修改方案。
6.1.3.企业管理中心将集团管理制度体系方案送集团董事会或行政办公会审批。
6.2.制度编制
6.2.1.企业管理中心依据审批后的管理制度体系方案制定制度编制计划。
6.2.2.依据制度编制计划，企业管理中心组织各相关部门编制管理制度。
6.2.3.根据集团管理制度体系的要求及专业管理需要，管理制度由各部门按照集团统一格式要求拟写。
6.2.4.企业管理中心负责给定制度编号。具体要求按照5.2条款执行。
6.2.5.企业管理中心负责管理制度编写格式、版式的统一管理。
6.2.6.管理制度由企业管理中心组织相关部门进行讨论，制度编制部门按照修改意见进行修改。
6.3.管理制度的审核
6.3.1.部门编制的制度由部门总经理或负责人从专业管理角度进行专业审核。
6.3.2.管理制度经专业审核后应报企业管理中心进行制度审核。
6.3.3.企业管理中心负责管理制度的最终审定，并负责管理制度的审核批准的组织工作。
6.3.4.所有的管理制度在发放前均应经过批准。
6.3.5.管理制度获批准后，由企业管理中心负责最终文本送相关人员签名确认后正式发布。制度的审核批准权限如附表一。
附表一：
制度类型
编制
专业审核
制度审核
签发
签发方式
程序文件
各部门
集团分管领导
企业管理中心
总裁
书面作业指引
各部门
部门负责人
企业管理中心
总裁
书面
表格
各部门
部门负责人
企业管理中心
总裁
书面
职位说明书
各部门
负责人
人力资源中心
负责人
企业管理中心
总裁
书面
6.4.制度的发布
6.4.1.企业管理中心是管理制度发放的责任部门。
6.4.2.所有纸质制度的正本(批准件)保存在企业管理中心。
6.4.3.管理制度发布渠道：
a)纸质制度副本的发布范围为：中心副总经理(含)以上人员。
b)在集团内部网络中发布管理制度所含表单的电子版本。
6.4.4.纸质制度的发放由企业管理中心进行登记并填写《制度发放回收记录表》，由接受部门签字确认。
6.5.管理制度执行情况的检查
6.5.1.各部门负责部门专业管理制度的执行过程的监督检查和指导工作。
6.5.2.企业管理中心负责制订管理制度年度内审计划，报集团董事会或行政办公会审批。
6.5.3.按照年度内审计划，企业管理中心负责组织各相关部门对集团管理制度进行内审。
6.5.4.企业管理中心根据制度内审情况，组织各相关部门编制制度内审报告，报集团董事会或行政办公会审批。
6.5.5.企业管理中心依据审批后的内审报告，组织各相关部门评审并提出修订需求。
6.5.6.各部门应不定期与制度执行者进行沟通，发现问题，对存在的问题提出解决方案，报企业管理中心审核。
6.5.7.企业管理中心组织相关部门对解决方案进行评审，提出评审意见。制度修订部门依据评审意见提出修订需求。
6.6.管理制度的修订
6.6.1.各部门应定期对部门专业管理制度进行维护和修订。
6.6.2.管理制度如需要修订，由申请部门填写《制度编写/修订申请表》，注明制度修订的原因、修订的内容、修订前后版本及修订状态的变化等情况。
6.6.3.企业管理中心根据管理体系运行状况确定是否需要新编或修订，将《管理制度编写/修订申请表》传递到原编写部门，由该部门组织修改编制。
6.6.4.制度修订需重新履行审批和发放程序，按照6.2、6.3执行。
6.6.5.制度修订的版本和修订状态变化标识按照5.2.2执行。
6.7.制度的评审
6.7.1.在下列情况下，企业管理中心须组织相关部门对制度进行评审，以确保制度的适宜性和充分性：
¨
当管理体系或其过程需要发生变化时。
¨
新产品(项目)策划时。
¨
其他适宜的时机。
6.7.2.评审后，如认为需要对制度进行修订，由企业管理中心按照6.6条款的要求进行审批。
7.支持性文件
无
8.相关记录及表格
8.1.《集团制度编制标准模版》
8.2.《制度发放回收记录表》
8.3.《制度编写/修订申请表》
10海尔地产(集团)有限公司管理体系文件
海尔地产(集团)有限公司
制度汇编
文件编号
版本/修订
试行
制度发放回收记录表
文件标题及编号
发文日期
收文部门
签收
回收记录(修订或作废时间)
经办人
说明：
1、文件发生修订、废止或变更等情况，企业管理中心需将作废文件的纸质版本收回，在“回收记录(修订或作废)”列注明具体情况;
2、如其它部门对照参考需要保留作废文件时，需经企业管理中心同意并在备注栏中说明。
11海尔地产(集团)有限公司管理体系文件
海尔地产(集团)有限公司
制度汇编
文件编号
版本/修订
试行
制度编写/修订申请表
记录编号：
申请修改部门
申请修改内容(应说明原因)：
申请人：日期：
部门负责人审核：日期：
企业管理中心审核意见：日期：
12海尔地产(集团)有限公司管理体系文件
篇5：商品陈列作业规范
壹、目的：统一商品陈列规则，使顾客易找、易看、易懂、易拿，以提升商品服务水准。
贰、适用范围：各分店杂货、百货商品与生鲜标准包装商品。
叁、陈列顺序：货架上的商品的陈列先按大中小分类顺序、再按价格带依序陈列。
一、根据总公司核定之分店商品布置(LAYOUT)图，决定各商品区块。
二、在商品区块内按照商品的大中小分类顺序陈列。
三、以靠主通道(或次主通道)货架为货架首部，从货架首部朝尾部方向依分类顺序陈列，小分类内依价格由低到高陈列。
四、靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列，各小分类内依价格由低至高陈列。
肆、特例部分（按各课）：
一、百货部：
(一)文化用品课：
相框先按材质分,后按尺寸，再按价格带陈列。
(二)休闲百货课：
1、玩具按中分类(男孩玩具，女孩玩具)陈列;在中分类中，按商品尺寸包装陈列，再按价格带陈列。
2、拉杆箱依尺寸大小，再按价格带陈列。
(三)家电课:
1、照相机、随身听、手机、电子词典先按品牌，再按价格带陈列。
2、传真机先按小分类(功能)再按价格带陈列。
3、电视机先按小分类(14寸，18寸)横向陈列，再按功能区分(超平，纯平，镜面)，后按价格带陈列。
4、微波炉先以中分类(功能)再以功率大小顺序陈列，同功率大小的按价格带陈列。
5、洗衣机先按单、双缸再依波轮、滚桶，后以洗涤公斤大小顺序陈列，同洗涤公斤按价格带陈列。
6、冰箱先按中分类(单门冰箱，双门冰箱)陈列，再按容积大小陈列，后按价格带陈列。
(四)服饰课：
1、男式盒装衬衫按价格带区分，陈列时价格由低到高，同价格中颜色由浅至深，尺寸上大下小纵向陈列。
2、男女吊挂服饰陈列时最多可一杆两色(均码服饰最多可一杆三色)。
(五)纺织用品课：
1、内衣按中分类(男，女，童)、再品牌，后按价格带陈列。
2、床上用品先按功能再按尺寸大小后按价格带陈列。
(六)鞋课：
1、先按中分类(男，女，童)，再按功能(帆布鞋—慢跑鞋—休闲鞋—运动鞋—旅游鞋—慢跑鞋)、材质(绒布面料、泡沫底、橡胶底)区分，后按价格带陈列。
童鞋陈列先按男、女童，再按功能、材质，后按价格带陈列。小童鞋按尺码平放陈列，鞋与鞋之间使用鞋架位杆区隔。大童鞋陈列方式按成人鞋陈列标准。
2、陈列方式：
(1)鞋跟朝主通道，鞋尖放于鞋架拉杆(倾档网)上，使鞋面与鞋架拉杆成水平陈列面(专柜除外)
(2)一列垂直一个货号，尺寸上大下小纵向陈列。
(3)男、女鞋陈列面以鞋网层板(130CM)分5个间隔为标准(每个陈列面不小于25CM)。
(4)以240CM高度货架为例，200CM以下为销售区打七层，鞋层板与鞋层板之间的距离为26CM(约3孔)，每层按规定尺寸陈列。
如图示：
库存展示区
男鞋
女鞋
↓
43码以上39码以上
↓↓
43码38码
26CM
↑
42码38码
销
200CM
42码37码
售
41码37码区
41码36码
↑
40码以下35码以下
↑
二、杂货部：
(一)日配课：
1、乳品按包装(袋装与盒装)分开陈列，袋装陈列于高柜底层。
2、冷藏高柜内的熟肉制品和腌腊制品使用压克力底座陈列。
(二)饮料烟酒课：
1、白酒分类先按简装和盒装酒分开陈列，再按品牌、价格带陈列。
2、碳酸饮料罐装、瓶装分开陈列，再按小分类(可乐、汽水、加味汽水)陈列，整箱商品(必须有销售货号)放在底层。
3、啤酒罐装、瓶装分开陈列;国产瓶啤接进口瓶啤，国产罐装接进口罐装。
4、茶饮料、水果汁、纯果汁的盒装、瓶装均须分开陈列，再按小分类、价格带陈列。
5、无货号的整箱商品，不可陈列在底层。
(三)休闲食品课：
1、甜饼干、咸饼干、夹心饼干按品牌陈列，品牌内价格从低到高。
2、袋装蜜饯和瓶装、盒装蜜饯分开陈列(袋装用吊挂，瓶装、盒装用层板)，再按小分类、价格带陈列。
3、礼盒分类中的糖果礼盒陈列在糖果下方，巧克力礼盒陈列在盒装巧克力下方，饼干礼盒按口味陈列在饼干下方。
(四)干性杂货课：
1、速食面先按包装(袋装，杯装，碗装)分开陈列。在同类包装中再按品牌、价格带陈列，同价格带中按口味陈列，上袋(组)下箱陈列;碗装面按食用方法将拌面、泡面分开陈列。
2、速食汤类与香辛调和料(袋)陈列在一起。
3、奶粉袋装与罐装分开陈列，再按功能(全脂奶粉，加味奶粉)后按价格带陈列。
4、食用油先按小分类(烹调油、色拉油)后按品牌、价格带陈列，品牌之内价格从低到高陈列。
5、茶叶先按品种(毛尖、龙井、碧螺春)后按价格带陈列。
6、保健食品先按小分类(参制品，其它滋补品)后按品牌价格带陈列，品牌内价格从低到高陈列。
(五)清洁用品课：
1、卫生巾按品牌陈列，上层、中层日用，下层夜用、套包，护垫单独陈列。
2、个人清洁用品中洗发和护发用品、香皂、洗面奶、沐浴乳、整发用品按品牌区块陈列，品牌之中依价格从低到高陈列。
3、儿童牙膏与成人牙膏分开，再按先品牌后价格带陈列。
4、牙刷采用吊挂式陈列，套杯放在最下层，按品牌价格带陈列。
5、洗衣粉先按小分类(洗衣粉，浓缩洗衣粉)再按品牌陈列，袋与盒罐分开。品牌内价格从低到高，并兼顾色彩的协调。
6、尿裤按小分类(婴儿尿裤、成人尿裤)、品牌陈列，尺寸按上层
S、中层M、下层L与*L陈列，品牌内价格从低到高。
伍、陈列方式：垂直陈列原则
一、垂直陈列时，单品基本面宽度不小于21厘米，除极少部分小规格、日均销量很低的商品(例:汽车用品)与垂直吊挂商品(例:内衣、袜子、笔、笔盒、饰品、棋类、牙刷、唇膏、剃须用品)之外,其它商品陈列面都不得小于21厘米。
二、垂直陈列中可用
“└┘“,忌用“┌┐“型。以下图文表示A.B.C.D.E.F.G.H.I为同一小分类中的不同商品货号(如图一)，以1BAY为例。
说明:
1、B.E.I为高毛利，且B.I的日均销量高。
2、C.H毛利低，高日均销量，且包装相对大。
3、A.D.G.毛利一般，日均销量小于
C.H之日均销量，且包装较小。
4、图中高回转库存商品区(200CM以上区域)不仅作为展示区,更应有利于员工补货。
5、价格带以动线方向，从低到高。
ADG
200cm
ADG
170cm
上层
ADG
135cm
BEI
105cm
中层
BFI
70cm
CCH
35cm
下层
CCH
0cm
(其中70CM-140CM为黄金视线陈列区)
三、垂直陈列为包装上小下大,系列性和关联性的陈列(如图二)。
说明:
1、A.B.C.D.为同一小分类中同一品牌不同规格商品。
2、E.F.G为同一小分类中不同品牌同一规格商品。
高回转库存区
200cm
AG
170cm
AG
135cm
BF
105cm
CF
70cm
DE
35cm
(其中70CM-140CM为黄金视线陈列区)
陆、排面维护检查作业：
一、每周一、三、五、日7：00—8：00课长按排面维护检查表(如附表一)进行排面维
护检查整理，确保商品陈列位置不被移除或移位。排面商品陈列位置未经店总同意
不得擅自调整。
二、检查时注意商品是否依大中小分类、价格带垂直陈列。
三、制定培训计划，加强员工与驻场人员之陈列管理培训。
柒、排面补货作业：
一、每日由课长或指定之资深课员按时段依排面补货检查表(如附表二)实施补货检查。
二、检查时间：
8：00时—9：00时。
14：30时—15：30时。
19：30时—20：30时。
三、进行补货：
(一)课长按检查表安排补货人员，员工补完货后在检查表上签字确认。课长在补
货时间后检查补货执行情况。
(二)排面补货时间：
10：00时
16：30时。
(三)高空补货操作需由二个人以上进行，补货车登高需系安全带。
(四)端架,促销区需随时补货，随时整理。
四、缺货商品请用暂时缺货卡，以利订货和库存管理。
五、库存量不足之品项须及时补单。
六、经理每日检查各课补货情况，并于检查表上签字，以督导各课按时检查，及时补
货。店总每周至少抽查一次各部门排面补货情况与检查表是否吻合。
七、排面补货检查表交物流管理部保存一个月，隔月销毁上个月的资料。
捌、使用表单：
一、排面维护检查表。
二、排面补货检查表。
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