全面质量管理概述全面质量管理概述

浏览:35652024-06-12

全面质量管理概述全面质量管理概述

全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力,把专业技术,经营管理,数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究,设计,生产(作业),服务等到全过程的质量体系,从而在效地利用人力,物力,财力,信息等资源,提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务.全面质量管理的基本核心是提高人的素质,调动人的积极性,人人做好本职工作,通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。

全面质量管理的特点——其特点是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主;把过去的以就事论事,分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理;从管结果转变为管因素,把影响质量的诸因素查出来,抓住主要方面,发动全员,全企业各部门参加的全过程的质量管理,依靠科学的管理理论,程序和方法,使生产(作业)的全过程都处于受控制状态,以达到保证和提高产品质量或服务质量的目的.全面质量管理的基本要求全面质量管理的基本要求

(1)全面质量管理是要求全员参加的质量管理,要求全体职工树立质量第一的思想,各部门各个层次的人员都要有明确的质量责任,任务和经限,做到各司其职,各负其责,形成一个群众性的质量管理活动,尤其是要开展质量管理小组活动,充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的主人翁精神,把质量管理提高到一个新水平.(

2)全面质量管理的范围是产品或服务质量的产生,形成和实现的全过程.包括从产品的研究,设计,生产(作业),服务等到全部有关过程的质量管理.任何一个产品或服务的质量,都有一个产生,形成和实现的过程,把产品或服务质量有关的全过程各个环节加以管理,形成一个综合性的质量体系.做到以预防为主,防检结合,不断改进,做到一切为用户服务,以达到用户满意为目的.

(3)全面质量管理要求的是全企业的质量管理.可从两个方面来理解,首先从组织管理角度来看,全企业的含意就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内容.上层质量管理侧重于质量决策,制定企业的质量方针,目标,政策和计划,并统一组织和协调各部门各环节的质量管理活动;中层的质量管理则要实施领导层(上层)的质量决策,运用一定的方法,找出本部门的关键或必须解决的事项,再确定本部门的目标和对策,更好地执行各自的质量职能,对基层工作进行具体的业务管理;基层管理则要求每个职工都要严格地按标准及有关规章制度进行生产和工作.这样一个企业就组成了一个完整的质量管理体系.再从质量,职能上来看,产品或服务质量职能,是分散在全企业的有关部门的.要保证和改善产品或服务质量,就避孕药须将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来,都对产品或服务质量负责,都参加质量管理,各部门之间互相协调,齐心协力地把质量工作做好,形成全企业的质量管理.

(4)全面质量管理要采取多种多样的管理方法.广大泛运用科学技术的新成果.要尊重客观事实,尽量用数据说话,坚持实事求是,科学分析,树立科学的工作作风,把质量管理建立在科学的基础之上.以上所说的个方面的要求,可归纳为“三全一多样“,都是围绕着“有效地利用人力,物力,财力,信息等到资源,生产出符合规定要求和用户期望的产品或优质的服务“这一企业目标.这是我们推行全面质量管理的出发点和落脚点,也是全面质量管理的基本要求.全面质量管理的基本工作方法(程序)───它指P,D,C,A循环.把质量管理全过程划分为

P(计划PLAN),D(实施DO),C(检查CHECK),A(总结处理ACTION)4个阶段

8个步骤.第一为第一为P(P(计划计划))阶段阶段,,其中又分为其中又分为个步骤个步骤:

(1)分析出状,找出存在的主要质量问题.

(2)分析产生质量问题的各种影响因素.

(3)找出影响质量的主要因素.

(4)针对影响质量的主要因素制订措施,提出改进计划,定出质量目标.第二为第二为D(D(实施实施))阶段阶段,,也即是步骤也即是步骤..

(5)按照既定计划目标加以执行.第三为第三为C(C(检查检查))阶段阶段,,也即是步骤也即是步骤..

(6)检查实际执行的结果,看是否达到计划的预期效果.第四为第四为A(A(总结处理总结处理))阶段阶段..其中又分两个步骤,一是根据检查结果加以总结成熟的经验,纳入标准制度和规定,以巩固成绩,防止失误.二是把这一轮P,D,C,A循环尚未解决的遗留的问题,纳入下一轮P,D,C,A循环中支解决.其特点是:4个阶段的工作完整统一,缺一不可;大环套小环,小环促大环,阶梯式上升,循环前进.

篇2：小学教学过程质量管理办法

　　教学过程质量管理办法

　　为了切实贯彻大教发[20**]76号文件精神，加强教学常规管理，规范教学行为，提高教学过程质量，特制定李白河小学教学过程质量管理办法。

　　一、健全机构，增强管理的实效性。

　　教学工作是学校的中心工作，学校为了加大对教师教学“六认真”的督促、检查、考核力度，切实提高教学过程质量，增强管理的实效性。学校成立教学过程质量管理领导组，组长陈晓波，副组长倪涛、万德良，成员有杨宗胜、刘礼奎、郭平、黄建。

　　二、加强督促检查，确保教学过程质量。

　　1、教师要严格按照课程计划、教学大纲(课程标准)进行教学，努力实现教学大纲(课程标准)的要求。教师要对学生的整个学习过程(内容、方向、方法、情绪等)加以积极妥善地引导，要严格按照教育规律办事，要遵循教育原理、原则、方法来实施教学;要热情关怀学生，严格要求学生，面向全体学生，促进学生全面发展和个性发展。

　　2、全体教师必须严格执行《大安区教学常规细则》，坚持教学“六认真”，即认真制定教学计划、认真备课、认真上课、认真布置和批改作业、认真辅导学生、认真对学生进行考核、分析、评价及总结教育教学经验，努力提高各环节质量。

　　3、对教学过程质量采取多形式多渠道的督促检查，教研组每学月检查一次，教导处不定期进行抽查，学校每学期组织2次分学科的交叉检查。每次检查要全面，要在《教师教学过程质量跟踪调查表》中认真作好记载;检查要作出评价，要与教师交换意见;对过程质量较差的教师必须作出限期整改，要签字盖章，并在全体教工会上作通报。

　　三、强化考核，落实奖惩。

　　1、根据《李白河小学教职工学月考核细则》，在检查中，发现有不符合《李白河小学教学常规细则及质量标准》要求的，每一项扣月奖10元。

　　2、根据《李白河小学教育教学工作质量目标考核方案》，过程质量占教育教学工作目标考核的30%，按教学工作环节分项计分，年度内经检查符合《李白河小学教学常规细则及质量标准》得分项计分，一次一项不合格扣1分，学年度累计计算，发放教育教学质量奖。

篇3：学校教学质量管理制度

　　学校教学质量管理制度

　　1、目的

　　为保证完成教学任务，培养全面发展的人才，特制定本制度。

　　2、教学质量管理的主要任务

　　根据一定的质量标准组织全部教学活动，全面而有效地控制对教学质量可能产生影响的各种因素和各个环节，使之处于最佳状态，保证教学质量的不断提高。

　　3、教学质量管理的主要内容

　　(1)指导教师的教学。

　　教师是教学的主导，教师素质的高低直接关系到学生的学习质量。教师应具有较高的文化素养和教学技巧。学校领导及管理人员应指导教师不断地提高政治思想水平和业务能力，充分发挥他们的主观能动性，使之能进行创造性的劳动。

　　(2)指导学生学习。

　　学生是教学的主体。学生的知识基础、身体素质和学习的自觉性、主动性等都是决定教学质量高低的不可忽视的因素。学校领导及管理人员应充分发挥学生学习的积极性主动性，使其得到全面发展。

　　(3)组织教师钻研教材、教法。

　　教材是教学的主要信息，教材的质量及教学的方法对教学质量影响很大。目前，中小学使用的教材难度较大，学校领导和管理人员要善于组织教师深入钻研教材，不断研究和改进教学方法。

　　(4)保证良好的教学秩序。

　　教学秩序的好坏，是能否顺利进行教学，提高教学质量的重要因素。良好的教学秩序是以学校管理工作的科学化，日常工作安排的合理化，严格的规章制度和严明的组织纪律为基础的;学校领导和管理人员必须全面抓好这些工作，并随时注意和制止一切打乱正常教学秩序的思想和行为，保证良好的教学秩序，以利教学工作循着正确轨道有序地运转。

　　(5)创造良好的教学条件和充实必要的教学设备。学校领导和管理人员应千方百计地为学生创造良好的教学条件。

　　4、影响教学质量管理的主要因素学校领导及管理人员的水平和修养、指挥能力和领导艺术，教职员工的工作质量，对教学质量均有不同程度的影响。提高学校领导和管理人员自身的水平和修养，提高教职员工为教学服务、为师生服务的自觉性，是教学质量管理不可缺少的内容。

　　试卷的评定与考试结果的分析

　　1、全年级各班的评分标准应一致，并按照评分标准阅卷，、　　2、认真做好讲评。期中考试后的讲评课—般按平时的课表进行。期末考试后的讲评课按照新课表上课。安排课人的原则是按照考试的顺序安排讲评顺序;安排讲评时间的原则是，考试时间为90钟以上的学科安排2课时，考试时间为90分钟以下的学科安排1课时。

　　3、各学科老师要认真分析学生在考试中出现的问题，认真填写考试情况分析表。

　　4、由各教研组组长组织各学科老师集中试卷分析。

　　学生学习成绩评定办法

　　1、教师在评估手册应填写平时成绩、期末成绩、学期成绩及操行评语。

　　2、成绩的评定采用四级制

　　(1)优：高年级卷面实际得分达到85分以上;低年级卷面实际得分达到90分以上。

　　(2)良：高年级卷面实际得分达到70~84分以上;低年级卷面实际得分达到70~89分以上。

　　(3)及格：卷面实际得分为60～69分。