安防视频监控系统维保方案
现如今，相关内容使用的频率越来越高，那么拟定真的很难吗？下面是小编整理的安防视频监控系统维保方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
安防监控系统维保方案
目录
一、系统概况一、系统概况.31、系统组成32、系统拓扑图4二、维保服务内容二、维保服务内容.5三、维保服务方式三、维保服务方式.61、系统全面排查62、定期上门巡检服务62、电话支持服务83、现场技术服务84、维护具体工作内容9四、响应时间及承诺四、响应时间及承诺.13五、监控系统包年维保报价及付款五、监控系统包年维保报价及付款.13六、公司简介及相关业绩六、公司简介及相关业绩.141、公司简介142、相关业绩15七、维保相关表格七、维保相关表格.16监控系统维保方案
一、系统概况一、系统概况
视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ/T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-20**等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用之要求。
1、系统组成、
目前该系统由如下部分经组成：
1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等
2)传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等
3)存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等
4)中心显示设备：矩阵，监控器等
需要维保设备概况：
1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等
2)传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等
3)存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等
4)中心显示设备：矩阵，监控器等
监控系统维保方案
2、系统拓扑图、系统拓扑图
视频光端机
监控摄像头
光缆
视频线
硬盘录相机
矩阵
监控器
控制键盘
...楼栋
二、维保服务内容
维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：
1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡
6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
7、备品备件，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行备货，以提高维保质量。监控摄像头==台备用，监控电源配置10台备用，BNC头==盒备用。相关的工具，零配件为常规配置。
三、维保服务方式
1、系统全面排查
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：
主要内容包括：
1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、监视器图像画面的切换、轮巡情况。
7、软件使用情况、软件升级情况。
8、系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。
2、定期上门巡检服务、定期上门巡检服务
1.1.每月两次定期上门检修保养相关设备，工作完成后提交相关表格给甲方相关负责人签字确认，保障设备正常运转。
1.2.在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。
1.3.对容易老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。
1.4.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.5.每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.6.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。
1.7.根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
1.8.定期系统巡检流程
2、电话支持服务、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
3、现场技术服务、现场技术服务
3.1在维保期限内，监控系统所有设备(如监控主机、摄像机、电源等)发生故障，由乙方人员负责更换，设备及配件费用由甲方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
4、维护具体工作内容、维护具体工作内容
1、监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到、监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到““四齐四齐””，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
1)备件齐
通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
2)配件齐
配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。
3)工具和检测仪器齐
要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。
2、设备维护中的一些注意事项、设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
1)防潮、防尘、防腐
对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。
2)防雷、防干扰
只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位方案做好独立的地阻小于欧的综合接地网，
杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。
3、维护保养技术要求及内容、维护保养技术要求及内容
1)监控系统
确保前端设备、系统控制功能、监视功能、显示功能、记录回放功能、报警联动功能、图像复核功能等工作正常，确保视频安防监控系统预留接口工作正常，确保系统与北京标准时间误差不超过60秒。
闭路电视监控系统维护的设备主要包括：摄像机、云台、监视器、视频矩阵、画面分割器，硬盘录像机、解码器、系统线路等闭路电视监控系统既有项目全部设备的维护保养。
2)综合信息管理
确保各子系统和系统之间配套联动的工作正常，防护牢固，工作环境清洁。确保漏电保护功能、UPS后备供电功能、防雷接地功能等工作正常，确保传输功能工作正常。
安防综合信息管理维护内容：监控主机、硬盘录像机、监控系统平台、录像数据的维护。
4、检修内容
1)闭路电视监控系统闭路电视监控系统
每月两次对监控布置点进行巡检。主要查看基础设施(基础、立杆、控制柜等)，控制设备等有无遭到损坏(被车磕、撞、碰、绊等)和人为破坏(被撬、砸、拆、偷)以及是否整洁。并做好巡检记录。
如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换。
对效果不好的摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电源电压是否正常等，保证安装牢固，并由控制中心主管(主办)确认符合安防使用要求。
每周对监视器设备进行外部外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。
每月由设备责任人检查视频线BNC接头，如有松动现象，必须用额定功率在30瓦以下的电烙铁进行焊接处理，并检查BNC接头与主机接口是否松动，以保证连接牢固，每次做完这项工作后必须对线路进行整理以保证线路的畅顺、整齐、规范。
每一个月检查一次信号传输质量，对检查情况作好记录，并将情况及时反馈给维修人员以保证及时处理。
通过每个月的小检查，重点巡检和图像质量检查，对出现的故障及时进行维修。
维修设备填写维修情况记录单，附后
2)安防综合信息管理安防综合信息管理
每月对录像设备进行外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。同时检查硬盘录像机上的各指示灯是否正常显示。
每月检查硬盘录像机数据的完整性。
每月查看视频监控系统软件操作日志及系统日志、错误日志。排查故障及预先发现问题。
四、响应时间及承诺四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是6×8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别 故障内容 响应时间
I系统出现警告，不影响系统运行7×24小时电话咨询，工作时间24小时内到达现场
II出现部分设备坏，但系统正常运行7×24小时电话咨询，工作时间18小时内到达现场
III系统故障7×24小时电话咨询，工作时间小时内到达现场。
五、监控系统包年维保报价及付款
1、监控系统包年维保费用：20000元，大写人民币贰万元整。
2、付款方式：合同签订后甲方支付==个月维保款，即10000元(大写人民币壹万元整)给乙方。维护服务==个月后再支付余下款项，即10000元(大写人民币壹万元整)给乙方。
六、公司简介及相关业绩
1、公司简介
有限公司是一家专业从事视频监控、防盗报警、智能停车及门禁一卡通系统、弱电设计与施工、系统集成、计算机软硬件销售及服务的高科技公司。
公司成立于20**年月日，注册资金300万。公司现有员工15人，高级工程师==人，中级工程师==人，技术人员==人。
公司拥有一流的专业技术人员，始终坚持以“科技引领市场、诚信筹就品牌”为企业发展宗旨，以良好的信誉赢得了广大客户的认可。专注于安防工程领域的工作，依托自身专业的技术背景和人力资源优势，为广大用户提供设计、施工、维护等完整的优质服务。
2、相关业绩
七、维保相关表格
视频监控系统维修情况记录单视频监控系统维修情况记录单
一、故障报修——使用单位代表、记录、签名
故障描述
1、无图像
2、图像异常(长期模糊、显示不正常等)
(请勾选适用项)
3、主机无法使用
4、其他(请填写)：
涉及监控点：
(请填写数量及所在地)
其他需要说明的情况：
使用单位：
联系人：
联系电话：
日期：*年*月*日
二、检测——使用单位代表、维修方工程师现场记录、签名
故障分析
1、前端设备损坏
2、通信、供电线路损坏(请勾选适用项)
3、通信设备损坏
4、主机(部件)损坏
5、其他(请填写)：
故障原因
1、设备老化
2、打雷(请勾选适用项)
3、外部施工导致
4、其他(请填写)：
初步解决办法
1、现场修复
2、送原厂维修(请勾选适用项)
3、预计另派工程师____天内上门维修
4、其他(请填写)：
检测工程师(签名)：
上门检测日期：*年*月*日
报障人确认报障与检测情况(签名)：
确认日期：*年*月*日
三、解决——使用单位代表、维修工程师现场记录、签名
故障解决结果
1、更换设备
2、维修好原设备(请勾选适用项)
3、其他(请填写)：
工程师(签名)：
故障解决日期：*年*月*日
使用单位代表确认故障解决(签名)：
确认日期：*年*月*日
备注：
机房日常维护记录表
设备名称编号
维护单位维护地点
维护结果
分类维护项目维护内容
检查结果检查结论
1、电力检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。
正常/异常
2、温度
检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23oC以内。
正常/异常
3、湿度
检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。
正常/异常
室内项目
4、防尘
确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防尘。
正常/异常
5、存储系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。
正常/异常
6、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。
正常/异常
7、控制
对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常
正常/异常
室外项目
8、设备连接所有设备接线是否正常。
正常/异常
异常原因分析
一般故障排除结果
重大问题记录
维护工程师(签字)：
日期：
使用部门意见
分管领导/负责人：
日期：
重大硬件维修审批表
设备名称：
编号：
致：
原因及内容：
附件：
申请人(现场工程师)：申请人(现场工程师)：
日期：日期：
使用单位签收
人姓名及时间
维护单位签收
人姓名及时间
意见：
经审核，该设备：
(使用单位)分管领导：
日期：
注：使用单位一般应自收到本报验单之日内答复。
软件维护审批表
名称：
编号：
致：
内容：
申请人(现场工程师)：
日期：
使用单位签收
人姓名及时间
维护单位签收
人姓名及时间
意见：
经审核，该软件：
(使用单位)分管领导：
日期：
注：使用单位一般应自收到本报验单之日内答复。
监控系统维保方案
监控用户名新增审批表监控用户名新增审批表监控用户名新增审批表监控用户名新增审批表
名称：
编号：
致：
用户名：
密码：
使用部门及人员：
使用权限：
其它：
系统管理员(密码保管人)：
申请人(现场工程师申请人(现场工程师/
/使用人员)：使用人员)：
日期：日期：
使用单位签收
人姓名及时间
维护单位签收
人姓名及时间
审批意见：
(使用单位)分管领导：(使用单位)分管领导：
日期：
注：1、密码内容由系统管理员(专人)填写，并由其保管。其他人员不得保留该表。
录像资料备份录像资料备份录像资料备份录像资料备份/
/取证审批表取证审批表取证审批表取证审批表
名称：
编号：
致：致：
备份/取证对像：
备份/取证时间：
至
备份/取证操作人：
备份/取证事因：
申请人(现场工程师申请人(现场工程师/
/需求人员)：需求人员)：
日期：日期：
使用单位签收
人姓名及时间
维护单位签收
人姓名及时间
审批意见：
(使用)分管领导：(使用)分管领导：
日期：
注：使用一般应自收到本报验单之日内答复。
设备更换审批表
名称：
编号：
致：
更换前现场情况：
更换后现场情况：
更换时间：
申请人(现场工程师)：申请人(现场工程师)：
日期：日期：
使用单位签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
审批意见：
(使用单位)分管领导：
日期：
注：使用一般应自收到本报验单之日内答复。
设备测试报表
名称
编号：
维护单位
维护地点：
序号检查时间内容检查人检查结果
异常问题分析
序号处理时间故障原因
维护人员
重大问题记录及建议
现场工程师/资深工程师：
日期：
监控系统维保方案
使用单位分管领导/负责人：
日期：
应急处理措施记录表
名称
编号
维护单位维护单位维护地点维护地点
事故时间
事故内容
事故处理结果
事故原因分析
事故造成的影响
总结
自检结果
现场工程师：
日期：
审查结果
资深工程师：
日期：
监控系统维保方案
批阅：
使用单位分管领导/负责人：
日期：
系统检测维护记录表
名称
编号
维护单位时间
序号检测项目检测内容检测人检测结果
检测总结
现场工程师：
日期：
监控系统维保方案
检测结论
资深工程师：
日期：
批阅：
使用单位分管领导/负责人：
日期：
服务响应签到表
维护单位
编号
序号人员名单简单事由维护时间地点响应时间
8监控系统维保方案
考核情况
资深工程师：
日期：
批阅：
使用单位分管领导/负责人：
日期：
篇2：村高清视频监控系统维保方案
视频监控系统工程维保方案
高清视频监控系统维保方案
客户经理：
联系电话：
说明：本方案涉及广东汇通信息科技有限公司的商业机密，未经广东汇通信息科技有限公司同意，不得向任何第三方个人、组织以口头、书面、复制等方式透露相关内容。20**年2月
20**年220**
目录-
二、维护方案报价表
古镇镇曹三村高清视频监控系统工程维保(一年)报价总表
序号
工程项目(子系统)名称
报价说明
子系统造价
备注
高清视频监控系统工程设备维修、更换费
按设备合同总价*5%计算/维保(一年)
后附原合同设备、线材价格清单/报价包括设备维修，更换费用。
高清视频监控系统工程日常保养人工费
按每个点120元每月计算，即：80个点*120元*12个月
人工费
合计
20**年2月10日
备注：此报价包括设备维修，更换，线路非人为损坏修复等费用
后附原合同设备、线材价格清单
三、项目实施方案
3.1组织管理机构设置
考虑到本工程的重要性、复杂性及相关技术含量高等因素，为确保本工程质量和工期，我公司委派经理***任项目总负责人，该员工有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，监督整个维护项目工作，包括负责协调解决维护项目实施过程中出现的各种问题;负责与各公安分局、电信分局及相关人员的协调工作;负责制定维护计划;建立项目各项管理制度;审定各分管经理制定的文件;控制工程成本，合理管理项目资金运转;负责重要文件的签署;合理调配资源;解决维护中产生的重要问题;协调与用户、监理的关系;控制全面的质量工作。责组织工程验收;审核竣工资料，将完整
3.2项目组织机构图
项目总负责人
技术负责人
质量安全员
工程项目组
后勤保障
文明检查员
质量检查员
安全检查员
应急小组
故障处理小组
日常维护小组
资料员
仓管采购
……
3.3项目组人员配备及主要管理层的岗位职责
本项目我公司拟派10人以上的维护队伍，其中项目总负责人、技术负责人各1名，日常维护小组、故障处理小组共9人，各分为三个小组，每个小组委派一名组长。应急小组3人，故障协调1人、资料维护1人。
3.4拟投入主要机械设备器材仪器表
1.计划用于本工程的自有主要器材设备仪器
种类(名称)
数量
型号
规格
生产能力
出厂期
国别产地
照片
工程车3辆
车牌号：
国产
测试仪器、仪表3套
国产
手提电脑3台
BENQS31国产
二合一光时域反射仪3台
国产
光功率计3台
AV3661国产
数字式万用表3台
国产
数码相机3台
国产
柴油发电机3台
ZS-11020**.08国产
汽油发电机3台
EC250020**.05国产
叉车1台
国产
焊机3台
5KVA/380V
国产
切割机3台
国产
电子器件专电动喷枪3台
国产
专业风干机3台
国产
专业光纤清洁工具箱3套
国产
专业摄像机清洁工具箱3套
国产
GPS全球定位仪3台
国产
其它设备
吊机1台
租用
大型打印机1台
租用
A1、A2晒图机1台
租用
微控地下定向钻孔敷管设备
φ121以内
租用
3.5对故障响应时间的响应时间
一级故障(特级故障)：指******社会治安视频监控系统建设工程在运行中出现全瘫或业务中断;存在关键业务中断或关键数据丢失的故障，我司承诺小于2小时内赶到现场并解决故障。
二级故障(主要故障)：指系统在运行中出现的直接影响业务、并导致部分业务或系统性能和功能部分退化的故障，我司承诺小于4小时内解决故障。
三级故障(次要故障)：指设备在运行中出现的，影响系统功能和性能，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化，但关键业务不受影响的故障，我司承诺小于24小时内解决故障。
3.6项目需求理解
3.6.1维护质量保证难点、重点分析及应对措施
本工程项目维护要求高，地域范围广、响应及时的特点，根据我公司的长期维护的经验，维护工作的重点应是降低故障的发生率，确保系统的正常运行。一旦发生了故障就必须在尽可能短的时间内排除故障，恢复系统的正常运行。
我公司将采取以下措施来应对该项目的特殊性：
1.做到事前预防,每月制定维护工作计划，按计划经行日常巡检维护和设备清洁保养工作，填写设备巡检记录。
2.按要求对片区内所有监控点每月巡检、清洁一次。
3.建立隐患登记制度，对于有隐患的设备要登记好，并及时进行反馈。
4.配备一组应急小组,制定应急预案，设置相应处理程序，在现场全权处理相关事宜。及时完成建设方交与的应急工程任务或抢修任务。
5.作业时受外界环境的影响较大，如监控点处于主要路口，维护时交通拥挤，我方将密切和相关部门沟通，取得相关部门的支持，和交警部门协商，协调现场作业时间，并做好防护带及警示牌等安全工作。
6.在维护前，我方将积极与甲方沟通，办理机房出入证，保证我方人员顺利出入机房。
7.在雷雨季节，是属于问题多发季节，我方将在日常维护过程中检测设备的接地电阻以及防雷设备，以降低设备被雷电击坏的几率。
3.6.2雨天作业的措施
由于维护工作的特点，不可避免要在雨水中进行作业，为保障维护工作的及时性及作业的工作质量，拟采取以下措施：
1.凡雨天进入作业现场的维护人员，必须配备良好的防雨、防水设施(如高质量的雨衣、水鞋、水裤等)，并配备必要的药品。
2.配备足够的维护(安全)标识，作好作业现场的安全防护工作，提醒驾驶员及维护人员注意雨天安全。
3.6.3夜间维护作业措施
由于维护工作的特点，不可避免地进行夜间加班，为保障维护工作的及时性及作业的工作质量，拟采取以下措施：
1.由专门电工负责夜间作业现场的供电工作，配备必要的发电机、手灯、应急灯，其照明度必须满足操作要求。
2.维护组长不得擅离现场，监督好自己的班组，把好质量关。
3.配备足够的作业(安全)标识。
3.6.4应对突发任务的措施
我公司具备雄厚的维护管理及技术力量：维护车辆、机具、仪表齐全，维护技术人员技术熟练，我们有足够的调剂能力，通过应急小组及时完成各种突发任务。
1.根据公司、维护部应急预案，设置相应处理程序，在现场全权处理相关事宜。及时完成应急维护任务或抢修任务。
2.采用应急专用的仪表、车辆，技术过硬的维护人员随时应对各种突发任务。
3.6.5维护及巡检方案
故障处理流程表
目的:规范维护故障处理工作,提交工作效率和质量.流程
责任岗位
流程说明
响应时间
开始
故障受理
故障派单
故障处理
N
是否修复
销障
统计/分析/归档
分析原因
Y
反馈信息
协调
修复
销障
统计/分析/归档
结束
维护协调/资料维护小组
维护协调/资料维护小组
故障处理小组
维护协调/资料维护小组
维护协调/资料维护小组
故障处理小组
维资维护小组
故障处理小组
故障处理小组
维护协调/
资料维护小组
7*24小时受理
故障处理员30分钟内响应客户，按服务标准处理故障。
即时受理
日常巡检流程
目的:规范维护巡检工作,提交工作效率和质量.流程
责任岗位
流程说明
备注
开始
制定巡检计划
线路、设备巡检
发现隐患
能否现场修复
Yes/NO
现场整改
设备保养
报故障
小组
填写巡检记录
统计/分析/总结
结束
项目总负责人
日常维护小组
日常维护小组
日常维护小组
日常维护小组
日常维护小组
维护协调/
资料员
制定月巡检计划和巡检路线
月度对巡检工作进行总结，编写巡检工作报告，按时提交巡检报告
每月5日前
3.7安全文明施工
坚持“安全第一，预防为主”的方针。坚持以人为本，保证维护作业人员的生命安全和网络设备的安全。
进行安全生产培训，通过学习《中华人民共和国安全生产法》、《道路交通安全法》、《电信线路作业安全技术规范》中的相关内容、以及视频监控前端维护作业安全生产的特点、灭火器和劳保用品的使用方法，劳动纪律和有关事故案例等。提高维护作业人员的安全生产意识和安全作业水平。做到人人讲安全，时时不忘安全，事事注意安全。
3.7.1健全制度、规范管理
3.7.1.1公司法人代表是安全生产第一责任人，维护项目经理是维护安全生产工作的直接责任人。每个维护小组设一名专职安全员，在维护作业前，负责对每一个监控前端作业现场和周围环境进行必要的检查，并采取相应的安全防范措施，在整个维护作业过程中该安全员的唯一职责就是负责作业现场的安全防范工作。维护作业过程中一旦发现违章作业或安全隐患，安全员有权责令停止作业，直到安全隐患排除方可继续作业。
3.7.1.2坚持班前、班中、班后的安全生产检查及时制止违章作业。每天开工前由安全员对头一天的安全作业进行讲评。
3.7.1.3维护作业人员，必须经过安全知识教育和安全操作技能的专业培训与考核。成绩合格后持证上岗
3.7.1.4建立安全台帐管理制度：分安全组织、安全教育培训、安全检查考核和奖惩、隐患治理、故障统计分析、安全防护用品等6本台帐
3.7.1.5维护作业人员每年检查一次身体，看他是否适合从事高处作业。
3.7.1.6高温季节做好防暑降温工作，雷雨季节注意防雷电、上杆防滑，确保人员和设备的安全。
3.7.2安全措施
视频监控点主要分布在公共场所，交通要道，环境十分复杂，街道上车水马龙人来人往，给维护作业带来很多困难，安全作业十分重要。针对视频监控前端维护作业的特点制订如下安全维护措施。
3.7.2.1在维护作业前必须先设立明显的安全警示标志(喷反光漆制成)和防护围栏，专职安全员值守，必要时请交警协助。在距离作业点来车方向200米处逐级设置安全警示标志。(作业完毕迅速撤除)
3.7.2.2维护作业前必须检查有无带交流电源、有毒有害气体等，防止发生触电、高处坠落、倒杆和气体中毒等事故。
3.7.2.3严禁非作业人员进入工作场地。
3.7.2.4维护作业人员应正确使用个人防护用品;必须戴好安全帽，并系紧帽绳;使用的安全带必须扣牢。
3.7.2.5维护作业人员必须穿绝缘软底鞋、带绝缘手套、着统一的工作服作业。
3.7.2.6维护作业中所用的各类设备、仪器仪表等由专业人员操作。
3.7.2.7维护作业中使用的各类工具、用具设备及防护用品等在作业前必须进行认真的检查，确保安全可靠。
3.7.2.8高处作业人员与地面人员之间不准扔抛工具和材料。
3.7.2.9维护用电必须按照《电业安全工作规范》规定操作，严禁私自拉电或带电作业。
3.7.2.10使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。
3.7.2.11吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。
3.7.2.12维护作业时注意不损坏绿化及其他市政设施，作业完毕立即清扫现场。
3.7.3安全服务承诺
◇维护方案方承诺：无重大责任火灾事故。
◇维护方案方承诺：无重大责任设施事故。
◇维护方案方承诺：无因工伤亡事故。
3.8服务承诺
首先感谢******给予我公司参与本次工程维护方案的机会，我公司将充分发挥在广东省维护*****工程及在广东省维护*****(监控工程)十年的优势，组织维护技术水平高、管理协调能力强、技术服务到位的精干专业维护班子，为*****村提供优质的维护技术服务。坚持“客户至上、质量第一、诚信服务、持续改进”的质量方针，竭诚为******村提供优质的维护服务，我公司向建设方(*******)郑重承诺：
3.8.1人员及工具配备承诺
维护方承诺：保证配备本项目维修所零星材料及相关耗材数量：零星材料损耗由我们公司负责。对于配件储备低于总储备量5%时，我们公司承诺立刻补充其总储备量之差额，常规配件两个个工作日到货;非常规配件三个工作日到货。保证配备足量的耗材(如BNC头、
空气开关、视频线、电源线等)，按不低于承接维护规模的10%
配备，并建立备件仓。
维护方承诺：保证投入本项目车辆、杆体维护、抢修设备、工具的数量
维护方承诺：保证投入本项目仪表、设备的数量
维护方承诺：保证投入本项目维护保养人员及机具、仪表、设备的稳定：在本项目服务有效期内，所有参与本项目维护保养的维保管理、技术人员及机具、仪表等设备均应用于其它项目上。
维护方承诺：采取一切可能的措施，保证工程车辆、机具、仪表等设备运行状况良好，不影响日常维护保养工作的正常运行。
3.8.2故障处理、故障响应及日常维护承诺
维护方承诺：我公司在本维护保养项目实施中，由项目经理===任项目总负责人，负责协调及调度的主要管理工作。
维护方承诺：保证在本维护保养项目指派一名本项目总负责人，一名技术负责人及一名资料维护人员。
维护方承诺：保证投入本项目维护保养人员的素质：所有参与本项目的维护保养人员均能满足本项目所需要的管理能力和技术水平。
维护方承诺：专职客户服务经理在每次服务完成后提交客户满意度调查表，由用户对当次服务情况进行评估。客户满意度调查表的提交时间为每次服务完成后的5日内。
维护方承诺：我公司承诺做到发包方指定的维护故障响应及排障时限要求：每周7天的724小时的响应服务。接听热线电话后，维护人员30分钟内响应用户。
维护方承诺：保证本项目中各故障维护小队的工作质量
3.8.3抢修时限、巡检记录、资料的完整承诺
维护方承诺：我公司承诺在接到抢修任务单时，我方保证严格按照建设单位监管部门给定的时间要求完成。
维护方承诺：我公司承诺保证每个月对每个监控点巡检、清洁一次，主要对设备的运行情况、图像质量、线路性能测试、检查现场监控点的外观、现场设备箱内的设备、供电系统的状况，检查周边是否存在安全隐患.维护方承诺：我公司承诺所提供的资料绝对真实、及时提交。
3.9额外服务承诺
▲维护方承诺：在维护期内，我方提供在合同规定的维护内容的同时，可对终端管理设备提供免费的技术支持。
▲维护方承诺：应采取必要的预防措施保护公众安全、保护和维护所有的临时的或永久的设施。
▲维护方承诺：坚持“守法、诚信、公正、科学”，按照招标文件及招标文件修改书的要求，努力为建设单位提供优质服务。
▲维护方承诺：尽公司所能，协助业主处理其他相关事宜。
▲维护方承诺：在工程维护过程中我公司将委派部门经理定期或不定期回访业主、进行业主满意度调查，以发现我公司管理人员存在的问题和需要改进的地方，并在今后的工作中进行完善、提高，提供更优质的维护服务;
▲维护方承诺：公司将专门设置投诉电话及联系部门，处理对维护单位的意见，听取业主对维护工作提出的宝贵意见，了解客户对我公司维护质量、现场管理等方面的意见。对各项目工程的主管进行每月定期维护回访，将建设单位的意见作为我公司考核的依据。
******村高清视频监控系统工程维保(一年)报价明细
在维保期限内，监控系统所有设备(如监控主机、摄像机、解码器、等)在正常使用下发生损坏，由维保方负责更换，设备及配件费用(辅材除外)由使用方承担，维保方保证选用配件为成本价。
******村高清视频监控系统工程维保(一年)报价总表
序号
年份
故障出车次数
维修单价(元)
项目点数
总价(元)
备注
20**126**********
首年免保
20**152*********
税费***×6%=7752合计总价*****
备注：1、20**年故障出车次数=20**年故障出车次数×1.2(包含设备、线材
老化，折旧);
2、税费按项目总价的6%收取。
维修单价明细表
序号
出车费用
人工
辅材
总计***
3×***=*********
备注：出车费用包含：油费、车损(高空作业车)
篇3：视频监控系统维保方案
监控报警系统维保方案
二零一一年三月
目录
一、系统概况....31、监控系统..32、报警系统..4二、维保服务情况......4三、维保服务方式......51、定期上门巡检服务......62、电话支持服务....73、现场技术服务....74、设备更换..7四、响应时间及承诺..8五、维保设备清单......9六、费用核算..10
一、系统概况
监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-20**等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。
1、监控系统
该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。
维保设备概况：
1.windowsXP，配置内存，寸显示器，存储硬盘为硬盘（其中一个分出来一个区系统盘使用），视频采集卡（个四路卡、个一路卡）合计共口使用，如需扩展必须增加视频采集卡。
2.监控软件为随机附带的其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。
3.前端摄像机分为两种摄像机：
3.1.置解码器，摄像机镜头控制线直接连接解码器，摄像机电源也由解码器直接供给。
3.2.台，球形摄像机内置普通枪式一体机，外部使用球形护罩保护。
2、报警系统
亚美伟博报警系统由路报警主机、声、光报警器、前端双鉴探测器三部分组成。
维保设备概况：
1、路报警主机所有防区均已使用，设备资料及品牌不详。
2、。
二、维保服务情况
维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：
1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。
5、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。
6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
7、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
三、维保服务方式
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：
1、监控室机房环境。2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。
1、定期上门巡检服务
1.1.每二个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。
1.4.对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。
1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障
1.6.根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
2、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
3、现场技术服务
在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、报警主机、双鉴探测器、声、光报警器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。
4、设备更换
根据实际情况，如果发生设备更换问题，乙方根据实际情况可为甲方代购性价比高的设备，并保证设备价格为成本费用；或者可与甲方负责人员一起采购相应设备。
四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
五、维保设备清单
（以上清单以现场实际统计为据，需甲方负责人员签字确认方可生效。）
甲方负责人签字：乙方负责人签字：日期：
六、费用核算
本次费用核算依据实际情况，分为两部分：
一、设备基本维护费用：依据设备清单表以月为单位核算；
二、设备损坏更换费用：依据所需要更换设备的实际情况事实核算。
相关文章
文库分类
