区域经理的工作职责职能

区域经理的工作职责职能

15:04我们都知道，企业要想在强手如林的市场上稳健发展，必须建立明确而稳定的区域市场。企业可以在有限的空间内创造局部优势，赢得较大市场份额，从而有效抵御竞争攻势，保存并壮大自己，这是企业竞争取胜的一把利器。实际上，与其在整体市场上与竞争强手短兵相接，不如在区域市场上创造优势；与其在广大市场范围上占有极小的市场份额，不如在某几个区域市场内提高市场占有率……

区域市场的开发和运营往往通过“区域分支机构”来进行。区域分支机构是指从属于企业的大区、分公司、经营部、地区销售部、办事处等各级职能部门，企业通过区域分支机构来经营（或协助经销商经营）当地市场，我们将这些分支机构的企业负责人统称为“区域经理”。有时，企业采取“委派代表”的方式（而不是设立分支机构的方式）进驻区域市场，我们把负责该区域市场的企业代表也称为“区域经理”。

区域经理是企业在当地市场的“封疆大吏”，对区域市场的开发和管理负有直接责任。他们是企业与市场的桥梁，为实现区域目标，他们需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作；同时，区域经理也是在一线冲锋陷阵的人，需要持续开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。

1、区域经理主要职能

区域经理是企业在当地的全权代表，全面负责当地市场的开发和经营，并对区域销售目标负主要责任。区域经理向上级（指更高一级的区域经理或总部领导人）汇报工作并接受其领导。此外，在指导和管理区域销售工作的同时，还需要协助上级做好区域调研、宣传、促销活动，其主要职能如下：

·分解落实本地区销售目标、费用预算和货款回笼计划。

·负责区域内销售目标的完成及货款回笼。

·选择、管理、协调区域分销渠道，依照企业整体营销政策建立区域分销网络，并加强售后服务及资信管理。

·公平制定、下达区域内业务代表的销售目标。

·定期拜访重要的零售及批发客户，并制定促销计划。

·负责区域销售人员的招募、培训及考核。

·指导区域业务代表开展业务，并接受其工作汇报。

·选择并管理区域内的分销商。

·定期、不定期地开展市场调查。

·与主要客户密切联系。

·向上级提供关于区域管理和发展方面的建议和区域市场信息。

·负责本区域定货、出货、换货、退货信息的收集或处理。

·负责管理并控制区域内各项预算及费用的使用，负责审查区域销售人员（业务代表、理货员和促销员的费用报销，并指导其以最经济的方式开展工作）。

·处理（或协助经销商处理）呆帐、坏帐、调价、报损等事宜。

·制订各种规章制度。

·接受上级分配的其他工作。

2、区域经理“六”种角色

由于区域经理要履行上述各种职能，所以，从某种意义上讲，区域经理需要扮演市场策划者、区域权威、区域领袖、教练员、市场信息的接受者和发布者等多种角色。

·市场策划者

区域经理通常得具备较强的市场策划能力，这种能力对巩固、扩大本企业产品在当地市场的份额非常重要。

市场的开发和经营是综合运用各种资源推广产品（或服务）、开发并管理市场的过程。区域经理应依据企业整体战略部署来针对具体市场做具体规划（如确定区域内的渠道形式，对四大促销组合工具做具体规划并组织实施等），因此，区域经理必须具备丰富的市场经验和较强的市场策划能力。

如果说营销能力有“软、硬件”之分的话，那么，营销人员的素质就是企业的“软件”。企业的“硬件”（资金、设备、厂房等）通常相对不变，并且相对有限，如何利用有限的资源去开拓广大的市场，这对所有营销人员，尤其是营销管理人员提出了较高的要求。作为企业在区域市场的全权代表，区域经理对当地市场的开拓和提升负有重大责任，要完成或超额完成企业下达的各项任务，他必须预先制定详细的区域行动方案，做到“谋定而后动”。所以，一定的市场企划能力是区域经理的必备素质之一。

·区域权威

区域经理是镇守一方的领导人，需要领导团队有效地开展各项工作，需要赢得客户的尊敬和信赖。可以说，区域经理几乎代表着企业的形象，这就对区域经理的“权威性”提出了要求。

区域经理需要拥有丰富的产品知识、市场知识、销售技能，并拥有良好的管理、沟通能力；优秀的区域经理会经常指导客户的经营活动，做客户的好参谋并赢得客户的尊重；优秀的区域经理通常会对销售人员（包括经销商的销售人员）提供系统的培训和指导，从而提高他们的技能和素质；此外，区域经理本身所具备的市场开拓能力和市场策划能力也是奠定其权威性的重要因素……

·优秀的教练员

区域经理往往承担着管理区域销售团队的工作，从某种意义上来说，团队的成功才是区域经理的成功。为了打造一支“素质过硬、作风顽强、战无不胜、攻无不克”的区域销售团队，区域经理在日常销售管理工作中需要扮演“教练”角色。

对区域经理而言，他应该关心销售人员的生活和工作，并经常为他们提供恰当的建议；他应针对不同销售人员使用不同的方法来调动其积极性；他应该并把对部属的指导当作自己的日常工作，而不会等到年终业绩考核时才为其提供反馈和指导；此外，销售人员往往因思维定势等原因而不愿意创新，甚至安于现状，此时，区域经理应鼓励他们积极创新、勇于突破……总之，区域经理应该通过“训练、辅导、教诲”来使下属具备娴熟的营销、销售技能并培养过硬的心理素质，从而使其能符合工作要求。

·区域领袖

区域经理在团队中最大的作用不是管理，也不是监督，而是“方向指引”和“身先士卒”。优秀的区域经理能让区域销售队伍保持旺盛的斗志和高昂的士气；在团队中享有较高的威信；能结合以前的工作经验来为区域市场建立新的运营机制；善于发现工作中的问题和机会；往往有清晰的思路，能制定可行的方案；能为团队指明方向……

优秀的区域经理不会把主要精力放在制作表格、健全规章制度的等具体事务上，他们的特点是喜欢问“为什么……”；区域经理的威信源于其工作经验、工作思路、沟通能力、领导方式、在企业中的地位、与销售人员之间的私人感情等因素；优秀的区域经理在与销售人员进行沟通时不会扮演“救援者”的角色，不会简单地只关注问题的解决方案，随便说出“你干吗不……”的话语来，他能创造足够的沟通机会，能分清哪些是借口，哪些是问题本质……

·信息接受者

销售活动需要大量的信息支持，“知己知彼”方能“百战不殆”！

区域经理必须及时把握竞争者的动向、渠道的状况、消费者的反应、创新的销售方法等“情报”。信息不充分或不准确，就无法展开对自己有利的销售行动。此外，区域经理还应将搜集到的信息及时反馈给上级，以便于企业针对具体问题采取具体措施。

·信息发布者

区域经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，除了需要定期将客户信息及市场信息反馈给上级外，还需要经常将有关促销、广告、产品、价格及其他经营活动方面的信息传递给客户，以便于客户配合工作或激励客户。而且，“向客户传递信息”本身也是一个很好的沟通机会。

3、区域经理必备素质

由于区域经理需要承担多种职能，扮演多种角色，所以，区域经理至少需要在以下几个方面持续加强修养（包括而不局限于以下几种能力）：

·统帅力

区域销售队伍相当于前线的作战部队，区域经理相当于这支部队的司令、军长、团长、营长、连长甚至排长或班长，他必须具备极强的领导、组织能力才能带领团队完成既定的任务甚至超额完成既定的任务。

·指导力

作为区域市场的负责人，区域经理的职责是带领自己的团队完成上级交给的任务。作为区域经理和普通销售代表的区别也在这里：区域经理需要通过团队来获得成功！因此，能否为下属提供有效的指导和激励，以推动他们更好地完成工作，将成为起成功的关键所在。

·洞察力、判断力

这是团队领导的必备能力之一。市场瞬息万变，只有具备极强的洞察力、判断力，区域经理才能因地制宜，因时制宜，才能及时制定或调整销售计划或策略，从而保证各项目标的顺利实现。

·创造力

俗话说，兵无常道。面临着激烈的竞争，作为“指挥员”性质的区域经理必须具备非凡的创造力，只有这样，他才可能打破常规，出奇制胜，才可能以最小的代价、最有效的方式攻占市场，达成既定目标。

·应变能力

市场惟一的不变是变化。区域经理的工作应该永远包含两个方面：一个用来发展现在，另一个方面用来储备将来

·交际力

即社交能力。区域经理身处销售一线，需要接触销售渠道的各个环节及所有相关方面，他必须具备很强的交际能力才能在销售活动中做到胸有成竹、游刃有余。

·体力、意志力

销售工作需要耗费大量的精力，在实际操作过程中还会碰到重重阻力。如果没有充沛的体力和顽强的意志力，也很难持久。

·个人魅力

个人魅力是一个人学识、性格、仪表、谈吐、举止等各方面的综合表现，良好的个人魅力是开展工作的重要保证。

·良好的心理素质

区域经理应有失败之后重振旗鼓的能力。他们必须保持稳定的心理，既不会因成功而喜形于色，也不会因挫折而灰心丧气。

结语

区域经理是个特殊的群体，在上级看来，他是一方诸侯、封疆大吏，在经销商看来，他是大使是钦差。区域经理的作用也像一个“双面胶”：从层级关系上说，他联结着总部决策层和一线执行层；从职位功能上说，他又是捆绑市场、销售与服务这三大职能并使之有效“落地”的枢纽。所以，要演好自己的角色，区域经理必须严格要求自己，持续修炼，而且，这也是保障自己获得升迁、职业生涯

篇2：安全环保部工作职责

安全环保部一体化管理体系作业性文件

版本/修订：A/00.0目录

1.0安全环保部部长工作职责

2.0安全环保部副部长工作职责

3.0安全科科长工作职责

4.0安全员工作职责

5.0环保科科长工作职责

6.0环保科科员工作职责

1.0安全环保部部长工作职责

1.1认真学习并贯彻执行党和国家的法律、法规、标准、规范及上级领导的各项决定及公司各项规章制度，全面完成上级下达的安全、环保任务及指标。在分管副总经理领导下，负责安全环保部门的全面工作，贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，组织督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

1.2树立“安全第一、质量一流、改善环境、保护健康、持续改进”的思想，全面贯彻ISO9000、ISO14000、ISO18000标准，采取多种形式加强员工的安全、质量、环保意识教育。组织协调安全环保部与各相关部室及分公司之间的关系，加强各单位间的协作配合，搞好公司安全、环保工作；

1.3负责组织各单位和相关部门定期开展各种形式的安全、环保检查，发现重大隐患，立即组织有关人员研究解决，或向分管副总经理提出报告，在上报的同时，组织制订可靠的临时安全措施；

1.4负责安全、环保等管理制度的拟定，修改，检查，督促，控制，及实施执行，定期检查执行情况；

1.5负责组织编制公司安全、环保目标及计划，并认真组织实施、检查、协调、考核；

1.6负责牵头每月召开一次安全、环保专题例会，及时协调公司安全、环保出现的问题，对例会决定的事项，负责组织贯彻落实；

1.7负责组织安全、环保等事故的调查处理；

1.8认真听取、采纳安全、环保的合理化建议，保证本公司安全、环保保障体系的正常运转；鼓励和支持安全、环****进技术的推广应用，不断提高公司的安全、环保水平。

1.9按时完成领导交给的临时性工作和其他任务。

2.0副部长工作职责

2.1认真学习并贯彻执行党和国家的法律、法规、标准、规范及上级领导的各项决定及公司各项规章制度，全面完成上级下达的各项安全、环保任务指标。在分管副总经理领导下，协助部长工作，负责安全环保部门内主管方面的工作，贯彻落实主管科室岗位责任制和工作标准，组织督促主管科室人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

2.2树立“安全第一、质量一流、改善环境、保护健康、持续改进”的思想，全面贯彻ISO9000、ISO14000、ISO18000标准，负责公司各种污染源的管理、登记工作；采取多种形式加强员工的安全、质量、环保意识教育。协助部长组织协调安全环保部与各相关部室及分公司之间的关系，加强各单位间的协作配合，搞好公司安全、环保工作；

2.3负责参加安全、环保等各种形式的生产检查；

2.4负责参与安全、环保等管理制度的拟定，修改，检查，督促，控制及实施执行；

2.5负责参与组织编制安全、环保计划及采取的具体措施，，并认真组织实施、检查、协调、考核；

2.6负责参与组织安全、环保等事故的调查处理；

2.7负责安全生产现场管理，劳动保护，环境保护等专项工作；

2.8负责监督各分公司治污设备的正常运转，污水设施的达标排放；

2.9做好公司环保项目的环境影响评价工作；

2.10拟写环境评价大纲及报告；

2.11组织制定、修改、审查、治污设施管理制度；

2.12认真测定公司污染源的各项技术指标，进行分析上报；

2.13组织编制环保工作计划建立完善的环保管理系统。

2.14按时完成领导交给的临时性工作和其他任务。

3.0安全科科长工作职责

3.1认真贯彻执行国家有关安全生产法律、法规、标准、规范及公司各项规章制度要求，并监督检查。

3.2树立“安全第一、质量一流、改善环境、保护健康、持续改进”的思想，全面贯彻ISO9000、ISO14000、ISO18000标准，在安全环保部部长的领导下负责组织本科和各级安全员进行安全生产法律、法规、标准及有关文件的学习。

3.3负责公司月、年度安全生产工作计划的编制。

3.4组织制订、修改、审查安全技术规程和其他安全管理制度。

3.5按规定上报并协助调查和处理生产安全事故，对事故进行统计、分析，落实防范措施。

3.6开展公司安全生产宣传、教育和培训，监督公司各单位的安全培训工作和考核工作，积极推广安全生产先进技术和经验。

3.7参加新、改、扩、工程和新产品项目“三同时”工作。

3.8参加公司各种类型的安全生产检查工作。负责职工劳动防护用品的发放、使用管理工作，搞好员工体检、职业病防护和健康监护等专项工作。

3.9在安全管理上，不断探索新方法，逐步推广、应用现代化管理方法和手段。

3.10对公司中存在的重大隐患负责逐级上报，对一切违章、违法行为有权越级向上级反映。

3.11对于公司存在的安全生产问题，定期召开会议分析研究，制订对策。

3.12发现事故隐患，督促有关业务部门和人员及时整改，并报告本单位负责人。

3.13参与公司各单位生产工艺、技术、设备的安全性能检测及事故预防措施的制定。

3.14参与组织公司安全生产应急预案的制定及演练。

4.0安全员工作职责

4.1贯彻执行安全生产法律、法规和有关国家标准、行业标准，参与本单位安全生产决策。

4.2树立“安全第一、质量一流、改善环境、保护健康、持续改进”的思想，全面贯彻ISO9000、ISO14000、ISO18000标准，参与制定安全生产规章制度和安全操作规程并督促执行。

4.3开展安全生产检查，制止和查处违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的行为。

4.4参与本单位新建、改建、扩建工程项目安全设施的审查，督促发放、使用劳动防护用品。

4.5发现事故隐患，督促有关业务部门和人员及时整改，并报告本单位负责人。

4.6开展安全生产宣传、教育和培训，推广安全生产先进技术和经验。

4.7参与组织本单位安全生产应急预案的制定及演练。

4.8按规定上报并协助调查和处理生产安全事故，对事故进行统计、分析，落实防范措施。

4.9参与本单位生产工艺、技术、设备的安全性能检测及事故预防措施的制定。

4.10法律、法规规定的其他安全生产工作。

5.0环保科科长工作职责

5.1贯彻执行国家有关环境保护法规，制度及规章，按照上级部门要求组织上报各种有关报表及材料；

5.2树立“安全第一、质量一流、改善环境、保护健康、持续改进”的思想，全面贯彻ISO9000、ISO14000、ISO18000标准，负责公司各种污染源的管理、登记；

5.3负责监督各分公司治污设备的正常运转，污水设施的达标排放；

5.4做好公司环保项目的环境影响评价工作；

5.5拟写环境评价大纲及报告；

5.6组织制定、修改、审查、治污设施管理制度；

5.7认真测定公司污染源的各项技术指标，进行分析上报；

5.8组织编制环保工作计划及采取的具体措施，建立完善的环保管理系统。

6.0环保科科员工作职责

6.1认真学习并贯彻执行党和国家的法律、法规、标准、规范及上级领导的各项决定及企业各项规章制度，负责登记公司污染源的的排放指标，定期进行分析。

6.2树立“安全第一、质量一流、改善环境、保护健康、持续改进”的思想，全面贯彻ISO9000、ISO14000、ISO18000标准，配合有关部门做好污水取样工作。

6.3按时上报上级部门的各种报表。

6.4每天必须对治污设施进行巡回检查，认真按规定进行考核。

6.5认真掌握必要的业务知识理论，提高业务水平。

6.6贯彻执行治污设施管理制度，督促、检查各分公司治污设施的运转情况，提出改进性建议。

篇3：营销部经理岗位责任制

营销部经理岗位责任制

1.1及时组织应符合技术要求和质量体系要求的外购材料，满足工作生产的需要；

1.2领导全部人员按管理要求开展工作，要求各类台账、报表、资料齐全、正确；

1.3负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客沟通；掌握市场动态，完成总经理安排的各项工作；

1.4遵守经济合同管理的有关法规，领导全部门人员做好工作，搞好合同评审工作和合同管理工作，建立用户档案；

1.5组织好市场信息，质量信息的收集、处理、传递工作，做好用户走访工作；

1.6负责市场调研与分析，及时提供市场及新产品动向和开发建设；

1.7负责产品交付管理，指导顾客对产品的贮、运等维护工作，以符合公司管理的要求；

1.8负责组织有效地处理顾客投诉等反馈意见，组织对顾客满意度进行测量，确定顾客需求及潜在要求；

篇4：软件研发项目经理岗位职责说明

软件研发项目经理岗位职责说明

岗位名称：软件研发项目经理

岗位代码：P-01岗位类别：项目管理

沟通协调

岗位职责：

1）确保项目目标的实现，领导项目团队准时、优质地完成全部工作。

2）在项目及时跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作。

3）监督产生项目进展各阶段的文档，并与开发及QA部门即时沟通，保证文档的完整和规范。

4）组织验收功能，编制产生项目总结文档，完成系统交付。

5）开发过程中的用户需求变更跟踪，需求接收判断，协助开发经理编制需求变更文档，更改开发计划，通知QA。

6）项目提交测试后，跟进了解测试结果，根据测试的bug的严重程度来重新更改开发计划。

篇5：销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。

要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。

二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。

要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商

三、负责销售部内部员工管理。

建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。

四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。

销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。

五、制度客户管理方案，加强客户管理。

制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。

六、建立并完善销售信息管理系统。

要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。

七、参与公司制度体系的建设。

组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。

八、完成上级交办的其他任务。

销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。

公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。

确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售经理岗位职责：

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。