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产品质量及售后服务承诺书

编辑:管理文库2024-02-22

  工作与生活中经常需要使用到相关的资讯,这也正越来越成为工作中的必需,为此我们收集整理了以下产品质量及售后服务承诺书,欢迎借鉴参考,希望对大家有所帮助。

产品质量及售后服务承诺

一、公司信誉承诺

  1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托,地处中国光谷的高新技术企业。

  2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

  3、我公司拥有绝对的开发实力,确保开发项目的领先水平。

  4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门,确保出厂产品的可靠性。

  5、我公司设有专门的技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

  1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

  2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

  3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

  4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

  1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

  2、我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

  3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

  4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

  5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

  1、我们保证在24小时之内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

  2、对于10kg以下的仪器设备,我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止。

  3、对于10kg以上的仪器设备,我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止。

  我们的质量承诺是:“3个月内包换,1年免费维修,终身维护”。在未来的日子里,我们将一如既往的坚持

  三类星级服务,即:售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

篇2:设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书

  我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了“以客户为核心、以质量为企业的第一生命“的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了“规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意“的质量方针,坚持“用户第一“的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

一、售前服务承诺

  1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

  2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。

  3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。

  4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

  1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

  2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。

  3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。

  4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。

  5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

  6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

  1.我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

  2.产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。

  3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

  4、对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

  5、对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

  6、我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。

篇3:名牌产品售后服务承诺书

  名牌产品售后服务承诺书

  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

  ①技术保养维修手册

  ②安装总图

  ③外购件说明书及制造厂家

  ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

篇4:产品售后服务承诺书

  产品售后服务承诺书模板

  一、售后服务承诺

  1、质量保证:作为设备供应商----,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合国家质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

  3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。

  5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

  二、产品价格承诺

  1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  三、售后服务保证

  公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

  四、投诉体系及联系方式

  1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

  2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

  公司全称(盖章)业务负责人:联系方式:(日期)

篇5:家具售后服务承诺书

  售后服务承诺书

  主要内容包括:

  1、货物质量保证期内的具体服务内容:

  (1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。

  (2)内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应,3小时内到达现场进行免费维修维修。

  (3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修,则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。

  (4)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失,全部由我方承担。

  2、货物质量保证外具体服务内容:

  如果人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。

  3、维修单位名称、地点:

  维修单位名称:-----------------

  地点:------------------

  电话:--------

  联系人:---

  售后服务人员数量:5名

  售后服务专用车:2辆

  售后专业服务细则

保修期

  所有产品整体实行壹年(三包),在保修期内,一旦发生问题,供应商保证在接到通知后1小时内做出回应,3小时内到现场后12小时内解决问题,如当时无法排除故障,要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格(出厂价)供应正常使用所必须的其他配件。

免费维修内容

  自货物安装完毕,买方验收合格后,五年内货物非人为因素所至,我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费维修服务,可给予维修,并适当收取维修件的成本费。

定期跟踪保养

  对合同货物提供保养,成立专门质量跟踪队伍,每半年检验、咨询合同产品使用情况,五年内每年一次全部合同货物保养服务,使家具保持在最佳使用状态,以确保用户无后顾之忧。***************

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